Отзывы о Wildberries.ru - только реальные отзывы

›

2.5 5

65 отзывов / 11807 просмотров

Ужасный магазин

ами ами Опубликовано 20.11.2020

Заказала я 11.11.2020г. на платформе вайлдбериз товар. Сам магазин указал ориентировочные сроки доставки. Выбрала доставку курьером. НУ что по итогу: - денег нет - заказ не доставили в установленные сроки - отказаться от заказа и вернуть деньги в связи с несвоеевременной доставкой нельзя, т.к. это можно сделать через курьера, которого.... НЕТ и НЕИЗВЕСТНО когда будет - решить вопрос невозможно, т.к.к на обращения отвечают шаблонными текстами не вникая в суть вопроса. - возможности связи кроме как через обращения и горячую линию (на которую никогда не дозвониться) нет. - желания решить проблему клиента после предоплаты нет.

Отвратительно. Впредь буду избегать Wildberries

Роман Опубликовано 15.11.2020

Принес товар для отправки покупателю и не нашлось подходящей упаковки (коробки). Мой товар не выходил за рамки заявленных габаритов (120x80x50). Из упаковочного материала только бумага. Теперь буду обходить стороной этот сервис.

Ужасная доставка товара

Наталья Опубликовано 10.11.2020

Заказ полностью оплачен, товар доставлен 3 позиции из 7 ми. Когда привезут остальное неизвестно. Курьер звонит когда вздумается, доставка по адресу офиса в рабочее время, пояснила ему, нет он звонит когда ему удобно и говорит что в нашем районе неизвестно когда он будет. Привез не все и сказал, что его косяк, привезет позе, когда не знает. Больше заказывать не буду. Нервы дороже.

Заказываю в этом магазине с 2016 года. В целом была довольна. Но теперь магазин не просто разочаровал, а перешёл для меня в разряд тех, кого нужно остерегаться. Очень похоже на обман потребителей.

Ольга Опубликовано 09.11.2020

Несколько дней назад заказала пульсоксиметр. В срок товар не доставлен. В наличии его уже нет. Деньги они, естественно, сгребли и пользуются. Отвечает бот с извинениями за задержку и предложением вернуть деньги. Мне нужен товар. Причём срочно. Предлагаю всем недовольным объединиться и направить коллективную жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру. У меня лично появились сомнения, что они берут деньги за товар, который есть в наличии. Это не первая ситуация подобная у меня. Заказывала также детские сапожки. Но в то время доставка была без предоплаты. А сейчас это уже очень дурно попахивает.

Инернет-магазин с поганным сервисом

Юлия Опубликовано 23.10.2020

Как начался коронавирус, стала покупать там активно много чего. Большой выбор, доставка вроде быстрая, в общем не было проблем. И вдруг заказала 14 сентября для растений удобрение. В личном кабинете сначала было написано, что через пару дней придет. Но когда эти пару дней прошли, стало отображаться - задерживается. Ну я решила подождать чуток, и ждала... до 1 октября. Тут решила, что пора уже писать им в поддержку, чтобы отменяли доставку, возвращали деньги. Они составили какую то заявку на отмену и сказали ждать. В личном кабинете этой заявки нет, нигде не описан и не отображается этот процесс возврата. На мои вопросы сколько ждать - не отвечают, продолжают гнуть свой стандартный ответ - "ждите, в порядке очереди". Что за очередь, сколько она будет идти, может вечность? Не понятно. В итоге уже 23 октября, а они говорят все ждите. Хотя в законе "О защите прав потребителей" статья 23.1 написано, что должны вернуть деньги в течении 10 дней. Вот после этого как то не хочется у них что-то покупать, доверия нет никакого. Нет ни товара ни денег, хоть и не больших. Очень нерекомендую всем.

Обратной связи нет, товара нет, денег нет.

Оля Опубликовано 10.10.2020

Заказала товар, оплатила. Должен был прийти 2 октября. Сегодня уже 10, доставка задерживается. Хотя я подозреваю, что он и не придёт никогда. На все обращения по разным разделам отвечают рассылкой с общими фразами, мол ждите. Даже про возврат денег. В итоге, ни товара, ни денег. Может кто знает, есть ли у них там начальство, которому можно предьявить претензию? Или они никого не боятся? В общем, никто ни в чем не разбирается. Никогда не буду больше заказывать тут ничего, и вам не рекомендую.

Аферисты и мошенники!

Татьяна Опубликовано 05.10.2020

Добрый день! Оформила заказ 05.10.2020, ехала в машине не заметила что не переставила нужный ПВЗ, пока поставила машину естественно прошло более 10 минут! Звони в колл центр, мне говорят что это ваши проблемы, надо было внимательно оформлять заказ, мы адрес доставки не меняем, деньги не возвращаем! Ждите 25 дней потом типа вам вернут деньги. Это где в каком законе прописано что клиенту деньги вернут через 25 дней не раньше? Одни аферисты и мошенники, которые не берут на себя ответственность за то, что мы у них на сайте оплатили товар!

Кидает на деньги

Вадим Пшеничников Опубликовано 02.10.2020

Магазин снимает с себя ответственность и обязательства. Кидают на деньги. Магазин скатился на самое дно, такого отношения к клиентам я давно не видел. Прислали кроссовки, которые меня не устроили по внешнему виду. Пришел делать возврат и мне сказали, что на них якобы есть царапины и залом. В общем придумали причину, чтобы меня кинуть. На мое возмущение, что они отправили товар в таком виде, они сказали, что надо было сразу отказываться. В общем будьте крайне осторожны, магазин отвечать ни за что не хочет и при удобном случае вас кинут на деньги. На фото царапины и залом, которые я якобы сделал. Это смешно, на такое никакой здравомыслящий человек бы внимание не обратил, тем более что обувь уже неоднократно до меня мерили.

Вилдберис обманывает покупателей

Наталья Анатольевна Хренова Опубликовано 17.09.2020

26 августа я оплатила заказанный мной товар (детский пиджак, рубашка и галстук) с карточки Сбербанка на сумму 4809 рублей. Сегодня 17 сентября мне не привезли товар и не возвращают деньги. С 6 сентября звоню каждый день по три раза и мне говорят "ждите". Считаю данный факт нарушение всех правил торговли. Все скриншоты и записи разговоров у меня есть. Деньги вилдберис возвращать не желает.

Раньше было лучше

Анна Р Опубликовано 25.08.2020

Данным магазином пользуюсь уже не первый год. Сумма выкупа почти 700 тыс. Руб. Но в последнее время качество обслуживания очень упало. Служба поддержки клиентов работает очень криво. Мало того что теперь работают только по предоплате, так и возможности отменить заказ нет. Так вот, я 14 августа сделала два заказа из Екатеринбурга в Москву. Обещанная дата доставки 21 августа В личном кабинете есть возможность отслеживать движение заказов. 20 августа мои заказы на полпути возвращаются в город Омск. И начиная с этой датой движения по ним нет. На мои вопросы в службу поддержки в личном кабинете, сотрудники отвечали формальными отписками. Когда уже на второй день движения заказоа не прослеживались, я начала Настоятельно требовать объяснений по уже оплаченныи заказам. Только в этом случае они создали запрос. Но по сегодняшнее число (25 августа) мне объяснение по ситуации так и не предоставлена. Возникает вопрос, как можно относиться так к своим покупателям? Денежки вы берёте по предоплате денежками вы пользуетесь ответственности за заказы никакой не несете у клиентов нет элементарной возможности отменить свой заказ, насколько это законно? В другом магазине была аналогичная ситуация, когда был потерян мой заказ, но компании извинилась и предоставила в качестве извинения бонусы (причем в приличном количестве, а не формальном) на следующие заказы. Остается только задуматься... Их полно, надо выбирать правильные.

Отзывы людей о Wildberries.ru

Wildberries.ru – крупный интернет-магазин модной одежды, обуви и аксессуаров, работающей более 10 лет. Основные преимущества покупок на Wildberries:

доступные цены;
широкий, регулярно обновляемый ассортимент (всего более 100 000 различных товаров);
качественная продукция от известных брендов (как отечественных, так и зарубежных);
регулярные распродажи и акции;
удобный каталог, облегчающий поиск нужных вещей.

Интернет-магазин Wildberries предлагает исключительно удобные условия оплаты. Оплатить заказ можно банковской картой, наличными, а также электронными деньгами (WebMoney, QIWI, Яндекс.Деньги). Быстрая доставка заказов осуществляется почтой либо курьерской службой. Забрать заказ можно также из пункта самовывоза. Регистрация на сайте Wildberries занимает всего несколько минут. Оцените все преимущества шопинга в этом интернет-магазине уже сейчас!