Отзывы о ВсеИнструменты.ру - только реальные отзывы

›

2.2 5

44 отзыва / 97230 просмотров

Ужасный магазин. Продают неисправную продукцию по цене новой.

Аноним Опубликовано 13.01.2023

Самый ужасный интернет-магазин, с которым нам пришлось столкнуться. Заказали кулер, привезли неисправный. Обратились с этим вопросом. Забрали кулер, оформили, как будто мы заказали провести гарантийный ремонт. Отремонтировали. Мы отказались брать отремонтированный кулер. Даже попользоваться им не успели. Писали претензионные письма, чтобы хотя бы снизили стоимость. Во всех претензиях было отказано. В общем ответ был один "Вам привезли исправный кулер. Вам по Вашей заявке отремонтировали. Забирайте. На все остальное прав не имеете".

Нормальный магазин

Александр Опубликовано 13.12.2022

Неоднократно покупал в этом магазине, раз попался бракованный шуруповёрт, предложили ремонт, отказался, вернули деньги на карту. Все остальные покупки радуют, не требуется предоплата, вежливый персонал

Гарантия - не гарантия.

Алексей Опубликовано 12.12.2022

Здравствуйте. Думал написать отзыв только на некачественный товар, а приходится про магазин. Много лет заказывал только во ВсеИнструменты. Ровно до той поры пока не получилась неприятность. В августе купил дисковую пилу felisatti. Гарантия производителя 2 года. Отработала до ноября: редкое распиливание сухой доски на рейки в домашнем строительстве. Я не прораб, фирму не содержу. Однако пила ровно через 3 месяца нерегулярного использования и домашнего хранения в теплом помещении – приказала долго жить. Отдал во Всеинструменты – на диагностику – уверенный в гарантийном либо ремонте либо возврате денег. Заключения тамошних диагностов: перегрузка ротора и статора ремонт нерентабелен. Забрал вчера пилу. Хотел написать отзыв про нее. Однако это невозможно – т.к. в приложении статус заказа: отменен. В следующий раз сильно задумаюсь покупать ли в этом магазине или обратиться куда либо еще. Т.е гарантия – это какая то фикция. Видимо пилой не нужно было пользоваться. Я все понимаю итальянский бренд: ушли из России, передать претензии некому. Ну так и напишите – пила добро – но вернуть вам не можем. Зачем обвинять пользователя???

Неплохой магазин

Ника Опубликовано 12.11.2022

Отличный магазин инструментов для дома и сада tachki-lestnici.ru/.Огромный ассортимент и приемлемые цены.

Проверяйте товар не отходя от кассы!

Ольга Опубликовано 01.11.2022

Не стоит покупать товар в данном магазине. Если товар будет неисправен вы никогда не сможете его обменять или вернуть деньги. Нам продали изначатьно бракованный товар, и с уже больше полугода пишут нам отписки, не предоставляют документы из сервисного центра. Мы дважды забирали товар из ремонта, и дважды он был в нерабочем состоянии. Менеджеры компании некомпитентны, ответить на вопрсы не могу, все время обещания не выполняют.

Обращение к руководству о некомпетентности обслуживающего персонала

Булат Ильдусович Сайфуллин Опубликовано 18.10.2022

Хочу обратить внимание руководства на некомпетентность персонала, не владеющего информацией о продаваемом товаре, занимающегося отписками и "дуракавалянием". Вчера приобрел оптический нивелир Зубр НОП-32 №20110171 для организации. Однако свидетельства о поверке прибора, которое необходимо для передаваемой заказчику документации, в ней не оказалось. Позвонил по телефону горячей линии, там мне полчаса кружили голову, типа, "мы знать не знаем, из одной бочки коньяк разливали". Когда я пригрозил пожаловаться на них, взяли мой контакт для передач представителю отдела продаж. со мной связались и сказали, что есть приказ, на основание которого прибор идет без сертификации. Я попросил сбросить. Мне скинули приказ с приложением ТМЦ на 11 листах с перечнем всякой ерунды. Там есть п. с лазерным плоскостным длиномером, но это не оптический нивелир! Вторые сутки никто ничего не предоставляет и никто ни за что не отвечает! Контактов на сайте, кроме горячей линии, нет! Бардак в стране - в Москве 15 часов, в Петропавлоске-Камчатском- полночь! Если мне могут помочь специалисты, прошу сбросить документы поверки. Сейчас стоит вопрос о возврате из-за этого.

Продали дровокол без масла

Юрий Ковалев Опубликовано 13.10.2022

Инструкция по эксплуатации дровокола гласит, что перед началом работы с аппаратом необходимо проверить уровень масла, а после отработки 150 часов, необходимо заменить масло. Не написано, что я должен залить масло перед эксплуатацией, а подразумевается, что масло в наличии в аппарате. Сотрудница по имени Полина, сначала предложила сдать этот дровокол обратно в магазин, а она закажет для меня другой, точно такой же. На мой вопрос, гарантирует ли она, что в следующем аппарате масло будет в наличии она ответила отрицательно. Так зачем тогда всё это затевать? Она сказала, что в отсутствии масла виноват не их магазин, а производитель и поставщик. После моего напоминания о нормах Закона "О защите прав потребителя", она вообще заявила, что масло там вообще не нужно: "Ведь он же на электричестве работает"- сказала она. После того как я объяснил принцип работы аппарата, она заявила, что покупатель должен сам приобретать это масло и сам его заливать в новый дровокол, а в их магазине такое масло вообще отсутствует. Так что если соберётесь что нибудь покупать во "Все инструменты", должны быть готовы к тому что в ваших газонокосилка, пневмокомпрессорах, гидродомкратах и т.д. будет отсутствовать масло так как сотрудники этого магазина утверждают что у них это норма!

Бесщеточная угловая шлифовальная машина ЗУБР профессионал 20В AB-125-42 18350руб. Непорядочный менед

Сергей Опубликовано 31.08.2022

Заказ 2208-260738-53425 есть подтверждающий кассовый чек. Кассир Волков Д.Р. Ужасная компания. Купил бесщеточную угловую шлифовальную машину ЗУБР профессионал 20В AB-125-42 18350руб. Непорядочный менеджер, перед выдачей товара, работоспособность товара отказался проверять, сказав, что мы не обязаны проверять и отказов на товар не было. При проверке в этот же день зарядка не работает. Как я не пытался объяснить , что это брак, менеджер отказался вернуть деньги, сказав что это я его сломал и я не знаю, что Вы с ним сделали, товар отправил на экспертизу. Почему товар не проверили, товар неисправен. Продукция дорогая и с браком. Такая компания, а статус порядочности нулевой. Не советую, лучше подождать и купить на другом порядочном сайте. Обратился из-за экономии времени, и что данный товар был только на этом сайте.

Обман покупателя

Галина Опубликовано 02.07.2022

За возврат товара не возвращают деньги. Заказала в интернет магазине всеинструменты.ру раскладную кровать. Оплачивала наличными курьеру при получении. Чек и товарную накладную выдали. Товар мне не подошёл по размеру, в этот же день сообщила в магазин о возврате товара надлежащего качества. В магазине работают мошенники по отработанной схеме. Товар забирают, а деньги не возвращают.

Кидалово и разводилово

Гушев А.Б. Опубликовано 30.06.2022

Заказал на сайте этой артели фрезерный станок.Манагер лодянов все красочно описал и обещал доставку в течении недели.Деньги я перевёл и….все!Пропал.Вот уже месяц прошел,а товар не доставлен.Манагер трубку не берет.Ещё пару недель подожду и буду обращаться в полицию.Господа,не связывайтесь с этой шарашкой

Отзывы людей о ВсеИнструменты.ру

ВсеИнструменты.ру - интернет-магазин электроинструментов для различных сфер деятельности: для ремонта, сада и огорода, строительства и производства, автосервиса, а также для отдыха, включая торговлю расходными материалами и спецодеждой. На сайте представлено огромное количество высококачественной продукции. Каждый товар содержит полную информацию о цене, комплектации, производителях, технических характеристиках и габаритах и, в том числе, необходимую документацию. Отличительной особенностью сервиса является возможность проверки статуса заказа посредством ввода номера заказа в специальный раздел сайта. Магазин стабильно функционирует уже на протяжении 10 лет, постепенно расширяя ассортимент предлагаемой продукции с учетом требований и пожеланий клиентов.