Отзывы о ВсеИнструменты.ру - только реальные отзывы

не привезли заказ

Аноним Опубликовано 27.06.2025

Разместил Заказ №2506-493013-14333, с доставкой, оплатил, получил подтверждение о доставке на следующий день, курьер позвонил за час до приезда, приехал, в течении 30 минут пытался найти заказ в машине, его не оказалось, со словами извините, так получилось, я сейчас позвоню на склад, всё проверят и с вами свяжутся, уехал. прождав 2 часа решил позвонить в службу поддержки, описал ситуацию, девушка сказала, ждите, сейчас всё проверим и вам перезвоним, прождав более 1,5 часов звонок, решил ещё раз позвонить, снова озвучил свою проблему и снова услышал ответ, мы всё проверим и вам перезвоним, решил не ждать звонок и вернуть деньги, деньги сказали ожидать в течении 10 дней. разместил первый заказ в данной компании и судя по всему последний.

Недокомплект за наш счет. Обманщики.

Аноним Опубликовано 03.05.2025

Заказ 2505-412648-24511. Весьма неприятный осадок от покупки в данном месте. Деньги берут быстро, доставка по полной предоплате. Обещают хороший сервис. Но по факту напрасно потраченные деньги и никудышная клиентоориентированность. Полная раскоординация между отделами и сотрудниками ( левая рука без понятия что делает правая) и никто даже выяснять и слушать не станет если что. Купили теннисный стол за 60+ тыс. руб. Плюс доставка 2300 руб. без заноса. Такой же стол на других ресурсах стоил гораздо дешевле. Но стол нужен был срочно, поэтому заказали здесь. На всех ресурсах данный стол шел в комплекте с ракетками и набором мячей. Уточнила здесь при заказе, идут ли мячи и ракетки. Кивнули. Мол на фото забыли указать, но посмотрите сами, в отзывах же пишут люди что есть ракетки. Берите смело, мы серьезная контора. А если не будет в коробке ракеток? Значит, завтра довезем. Привозят без ракеток. Ребенок в расстройстве, подарок есть, но чем играть? Начались круги ада звонков в это заведение. Говорю прослушайте свои же телефонные разговоры. Пока рядом стоял их курьер , пообещали довезти прям завтра. Стол мы спокойно собрали, ну времена рэкета 90-х годов прошли же. Но по факту компания обманула. Ничего не довезли и после оплаты потеряли интерес. купили сами ракетки и мячи. Стол вышел золотой. Мы в недоумении, ощущение мошенничества. А на вид действительно хороший сайт и много отзывов, прям все все довольные. Сюда больше ни ногой.

Никогда не покупайте тут товары

Сандра Опубликовано 21.10.2024

Хотите потратить несколько дней на дурдом, в котором, кроме вас никого не будет виноватых? Обращаясь в заведомо известное болото, пеняйте на себя.

Подменяют товар на другой

ХХХ Опубликовано 10.12.2023

05.12.2023 год на сайте интернет-магазина «Все инструменты. ру» (https://www.vseinstrumenti.ru/user/favorites/) появилась информация о продаже настольной пилы DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458) в рамках акции «Лови момент» по цене 53 978 (пятьдесят три тысячи девятьсот семьдесят восемь) рублей. Мной был сделан заказ № 2312-282377-85482 от 05.12.2023 г., который был подтвержден менеджерами ООО «Все инструменты. ру» в личном кабинете на сайте интернет-магазина, направлением смс на мой телефон - 89204118830, также направлением письма на электронную почту [email protected] . 07.12.2023 года, после получения смс оповещения на телефон, на электронную почту и оповещения в личном кабинете о готовности выдачи товара, я прибыл в пункт выдачи ООО «Все инструменты. ру» расположенный по адресу г. Воронеж Московский проспект, д. 128. После того, как работники пункта выдачи магазина вынесли мне заказанный мной товар, в ходе визуального осмотра упаковочной коробки (в которой находилась настольная пила DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458)), я обнаружил следы переклейки штрих-кода на коробке в которой находилась настольная пила. То есть на штрих-код товара настольной пилы Dewalt 2000 Вт DWE7492-A9 (код товара: 27777204) был наклеен штрих-код заказанного мной товара - DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458). Данный факт можно квалифицировать, как фальсификацию товара с несением дальнейшей юридической ответственности в зависимости от последствий. Далее при визуальном осмотре коробки мной было обнаружено, что нарушена заводская упаковка, то есть упаковочный скотч, которым была заклеена крышка коробки был не заводской, то есть был наклеен не работниками завода изготовителя, а неизвестным лицом. Видимо это было сделано недобросовестными работниками склада ООО «Все инструменты. ру». То есть коробка при поступлении на склад ООО «Все инструменты», вскрывалась, что является нарушением. Для чего это было сделано, мне пояснить в пункте выдаче никто не мог. Далее, при визуальном осмотре самой настольной пилы, на шильдике с техническими характеристиками инструмента и информацией о его изготовлении, я обнаружил указаные характеристики настольной пилы Dewalt 2000 Вт DWE7492-A9 (код товара: 27777204) диаметр пильного диска -254 мм, посадочный диаметр (диаметр шпинделя) - 25.4 мм., а не заказанной мной настольной пилы DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458). Я считаю, что данный факт является подтверждением того, что работниками ООО «Все инструменты. ру» была умышленно совершена фальсификация (подмена на более дешевый вариант настольной пилы) поставленного мне товара. То есть меня, работники ООО «Все инструменты. ру» пытались ввести в заблуждение, совершая в отношении меня умышленные противозаконные мошеннические действия. Кроме того, в случае получения поставленного ООО «Все инструменты» товара пилы Dewalt 2000 Вт DWE7492-A9 (код товара: 27777204), имеющего иные характеристики диаметров пильного диска и его посадочного отверстия, чем у заказанного мной товара - DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458), и в ходе дальнейшего его использования по назначению с установкой в пилу имеющегося у меня пильного диска предназначенного для DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458), моему имуществу и моему здоровью мог бы быть причинен ущерб из-за смещения пильного диска во время пиления. О том, что технические характеристики поставленного товара отличаются от технических характеристик указанных на сайте, никто из менеджеров ООО «Все инструменты», мне не сообщил. В соответствии с действующим законодательством, злоупотребление доверием потребителя при предоставлении ему информации о товаре недопустимо (п. 4 Обзора судебной практики, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 15.11.2017 г.). Кроме этого в соответствии с действующим законодательством значительный ущерб гражданину, за исключением части пятой статьи 159 УК РФ, определяется с учетом его имущественного положения, но не может составлять менее пяти тысяч рублей. Так как разница в стоимости настольных пил Dewalt 2000 Вт DWE7492-A9 (код товара: 27777204) и DEWALT DWE7492 (код товара: 15854458) составляет более чем 5000 рублей, то действия работников ООО «Все инструменты» в отношении написавших комментарии на странице товара покупателей, в соответствии с действующим законодательством я считаю можно рассматривать, как совершение в отношении них мошеннических действий, ответственность за которые наступает в соответствии со ст.159 УК РФ. В связи с тем, что осуществить переклейку штрих-кодов на упаковке товаров, осуществить дальнейшее «проведение, перемещение» фальсифицированного товара по складам в системе «1С. Предприятие», не может осуществить один человек, то я предполагаю, что ряд должностных лиц из числа руководства ООО «Все инструменты. ру» владело всей информацией по данному вопросу. В моем же случае, действия работников ООО «Все инструменты. ру», можно расценивать как покушение на мошенничество. В соответствии со ст. 29 УК РФ покушение на преступление признается неоконченным преступлением. Уголовная ответственность за неоконченное преступление наступает по статье УК РФ, предусматривающей ответственность за оконченное преступление, со ссылкой на ст. 30 УК РФ, согласно ч. 3 которой покушением на преступление признаются умышленные действия (бездействие) лица, непосредственно направленные на совершение преступления, если при этом преступление не было доведено до конца по независящим от этого лица обстоятельствам. Звонящие мне менеджеры после направления претензии, видимо из-за отсутствия должной компетенции пытаются сослаться на форс-мажор. Однако в ст 401 ГК РФ прямо указано, что к обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажору) не могут быть отнесены, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения обязательств товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств. После данного случая, я никому не посоветую покупать в данном интернет-магазине какие-либо инструменты.

Не связывайтесь с этим магазином

Аноним Опубликовано 21.10.2023

Не покупайте технически сложный товар!!! Магазин "рога и копыта". Купил насос скважинный, на втором запуске он сломался. Сдал его обратно на проверку и чудесным образом он оказался исправным. При осмотре оказалась на резьбовой части - стружка! Верхняя часть насоса со следами ржавчины. И это типа после суток нахождения насоса в скважине? Налицо замена верхней части насоса. Написал претензию, но навряд ли будет какой либо ответ. На горячей линии ничего вразумительного не могут ответить. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ!!!!

Обходить стороной

Дмитрий Опубликовано 07.10.2023

В процессе оформления заказа необоснованно повышается цена в сторону увеличения! Не рекомендую связываться! Жадные, наглые дешовки! Не хотите чтобы вас обманули НЕ заходите в магазин " Все инструменты"!!!

Не связывайтесь с этим магазином

Аноним Опубликовано 02.10.2023

Не покупайте технически сложный товар!!! Магазин "рога и копыта". Купил насос скважинный, на втором запуске он сломался. Сдал его обратно на проверку и чудесным образом он оказался исправным. При осмотре оказалась на резьбовой части - стружка! Верхняя часть насоса со следами ржавчины. И это типа после суток нахождения насоса в скважине? Налицо замена верхней части насоса. Написал претензию, но навряд ли будет какой либо ответ. На горячей линии ничего вразумительного не могут ответить. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ!!!!

Безответственный магазин

Сергей Опубликовано 25.09.2023

Магазин не надежный. Заказываешь товар который в наличии, оплачиваешь, ждешь, а за пару дней до выдачи часто магазин отменяет заказы даже не предупредив. Сам потом звони, выясняй, почему не выдадут оплаченный товар, возвращай деньги. В общем если кому не хочется переживать, выдадут ли оплаченный товар или отменят, выяснять что с товаром, советую обходить данный магазин. Не первый раз уже подводит. Заказывать в данном магазине отпало навсегда.

Качество обслуживания покупателей

Владимир Опубликовано 22.09.2023

Оформил заказ на сумму 628 руб, оплатил, но произошел сбой и адрес доставки изменен, хотя раньше такого не было. Онлайн-чат не работает, написал через "обратную связь" и попросил изменить адрес пункта выдачи, обращение так-же продублировал через почту емейл, но прошло двое суток и никто не отреагировал. Тогда я отменил заказ и буквально через 5 минут звонок - "Вы хотите отменить заказ?" - "Да, хочу и чем быстрее, тем лучше. Я не хочу иметь дело с таким магазином!" Что удивительно - заявка на возврат денежных средств рассматривается двое суток, а деньги могут вернуть в течении 10 дней. Выходит, что мои деньги магазин будет "крутить" в своем обороте?! Такого нигде не встречал! Авита возвращает деньги через 1 секунду, Озон и Яндекс Маркет в течении суток, но чаще сразу-же после отмены заказа. Не связывайтесь с нечестивцами - себе дороже будет!

ПОЗОР, ОТСТОЙ !

Елена Анатольевна Опубликовано 14.09.2023

УЖАС !!! Люди не обращайтесь к ним, нервы и деньги сохраните !!!! Эта компания достойна простые карандаши продавать не более

Отзывы людей о ВсеИнструменты.ру

не привезли заказ

Недокомплект за наш счет. Обманщики.

Никогда не покупайте тут товары

Подменяют товар на другой

Не связывайтесь с этим магазином

Обходить стороной

Не связывайтесь с этим магазином

Безответственный магазин

Качество обслуживания покупателей

ПОЗОР, ОТСТОЙ !

Отзывы людей о ВсеИнструменты.ру

В России