Отзывы о ВсеИнструменты.ру - только реальные отзывы

›

2.2 5

43 отзыва / 96677 просмотров

Отвратительно

Сергей Борисович Опубликовано 30.07.2023

Заказ № 2310-259010-15444 от 20.10.2023 (юр. лицо). Заказ должны были доставить 24.10.2023 с 10:00 до 19:00. Человек просидел пол дня прождал доставку... тишина. Позвонил в службу поддержи и мне сообщают, что заказ не доукомплектовали, сегодня доставки не будет, ждите доставку 27.10.2023 с 10:00 до 19:00. Это издевательство? Заранее нельзя было об этом сообщить. У меня сорван график работ, произошла потеря финансов (оплата за простой рабочего времени). Прихожу к выводу с таким поставщиком как Ваш магазин ни каких коммерческих дел вести нельзя.

Девиз конторы ложь.

Серёга Валентинович Опубликовано 04.07.2023

Если вы купили, что то не дорогое или у вас ничего не сломалось, вам понравится. Ложь имеет много лиц, и отличить вы не сможете. Если у вас товар по дороже, и он сломался, сразу после покупки. Вам конец. Конец вашим нервам, вашей вере, и само собой вашей покупке. Мобильный кондиционер купленный к лету, канул в лету.

Отвратительный магазин

Алексей Опубликовано 23.06.2023

срыв сроков заказа, отмена позиций заказа без уведомления, присылают не тот товар, товар не кондицию, товар с браком, персонал от контакт центра до пунктов выдачи плохо подготовлен, плохо воспитан, в пунктах выдачи встречаются странные личности чья компетентность вызывает большое сомнение, однако некоторые из них разрисованы тетушками и разукрашены , но безграмотны. Облик фирмы и её кадровая политика ужасает. Юрлицам не советую с ними связываться, рядовым покупателям относится с осторожностью, если решились на покупку, не доверяйте сотрудникам, сами выбирайте товар, не платите вперёд, только после приёмки товара.

Самая плохая конторка

Аноним Опубликовано 31.05.2023

Долгое время пользовался услугами этого магазина, в основном по мелочи. Дошла очередь до покупки компрессора. Купил Daewoo-перестал включаться на третий день легкой эксплуатации (бывает), сдал. Вид поломки отказались называть, стал выбирать другой. Пока они возвращали компрессор в Москву и проводили диагностику-это месяц, у них они подорожали на две тысячи. Спрашивал у двоих менеджеров- на какую сумму ориентироваться, оба ответили-на новую. Когда приехал забирать уже второй-оказалось мне нужно выплатить разницу цен.Здорово. Мадам в женском одеянии по телефону объявила-что не собирается дарить мне разницу по цене. В приемном пункте девчонки пытались помочь- но без успеха. ЭТУ ОРГАНИЗАЦИЮ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. РАЗОЧАРОВАН НА ВСЕГДА!!!!!!!!

Отвратительное обслуживание

Валентина Опубликовано 19.05.2023

Добрый день! Отвратительное обслуживание в этой компании. Сделали заказ 230528601623686 от 15.05.2023 (вертикальная ёмкость KSC-C-BLACK-5000? YF CEVVE 56640.00 рублей.) с доставкой Рязанская область, село Мурмино, СНТ Швейник. Нам просчитали сумму доставки и подтвердили заказ с доставкой на 20.05.2023. За день до доставки с нами связалась менеджер Надежда и начала нести всякую чушь, что согласованной доставки по указанному адресу по заявке не будет, т.к. якобы к нам не сможет проехать машина, что там нет дорог, что газель не проедет, что данная бочка по габаритам не входит в газель. От нее поступило предложение забрать товар по прибытию самим и транспортировку нашего товара решить своими силами. Целый день созванивались с Надежной, объясняя ей, что заказ вы подтвердили и должны доставить товар как и обещали, в ответ: мы можем к вам из Москвы напрямую направить бочку, но доставка будет стоить 3000,00 рублей. 19.05.2023 опять на связи с Надежной, мы уже сдались и заказали стороннюю крытую газель, как нестранно бочка с ее габаритами в эту газель входила, а от вашей компании почему-то нет. Далее Надежна нам сообщает, что все-таки компания решает нашу проблему и доставит нам бочку в срок как и обещали машиной за оговоренную сумму в заказе. Надежна сообщает нам, что перезвонит позже и точно скажет время доставки. Сидим ждем звонка, после 16.10 решаюсь позвонить опять и уточнить, что в итоге, т.к. заказали для страховки машину по доставке товара со своей стороны. в итоге позвоним Надежде, мне сообщают, что ее рабочий день до 16 часов и она ушла домой, ее заместитель, который работает до 17 часов, говорит, что сейчас прояснит ситуацию и вернется с обратной связью через 30 минут до конца своего рабочего дня. В итоге тишина, и нам приходит уведомление, что наш заказ отменен, без нашего уведомления. Я опять звоню на горячую линию, соединяют с третьим специалистом, который пытается восстановить цепочку нашего заказа, перезванивает и говорит, что наш заказ выполнен не будет. Прошу вас разобраться, что за дурдом у вас происходит в компании и наказать всех виновных. Прошу возобновить наш заказ и доставить его в самое ближайшее время, т.к. из-за вашей компании нам не вернут задаток за доставку за транспортировку и простаивает команда, которая занимается установкой автополива, которой нам по вашей вине придётся оплачивать за простой. Заказ на большую суммы и вы разбрасываетесь своими клиентами, данный комментарий распространю о вашей компании где только можно, вы себя позиционируете как солидная компания, а по факту оказывается, что не можете ничего решить и только подставляете своих клиентов. Прошу довести данное обращение до ген директора и вернуться с обратной связью. Спасибо.

ужасный магазин

Аноним Опубликовано 28.04.2023

Товар приходит неисправный . Обслуживание на низком уровне, сдали в сервисный центр говорят что сломан по нашей вине. Просто ужас.

Очень порадовала компания ответстный подход.

Поздняков Владимир Опубликовано 02.03.2023

Покупал радиаторы отопления от производителя Роял , забрал в пункте выдачи, когда привез домой при более тщательном рассмотрении заметил сколы честно думал что придеться доказывать ,что это не моя вина, но позвонив в компанию вопрос был решён оперативно благодаря сотруднику Горбуновой Ирине Павловне за что ей очень благодарен. Радиаторы установил ,все работают.Все инструменты серьезная,организация так держать.

Безобразная работа менеджеров, комплектующих заказы

Алиса Игнатенко Опубликовано 20.01.2023

По заказу 2212 282066 37210 от 27.12.2022 не привезли две лопаты пластиковые, не предупредили, не извинились. По заказу 2301 221942 05696 с датой доставки 20.01.2023, предчувствуя повторение проблемы, утром 20.01 созвонилась с менеджером Еленой, которая сказала, что ведро эмалированное с крышкой есть только одно, есть лопата и ведро металич.весь заказ будет отгружен и доставлен сегодня. Первоначальный заказ был на сумму 4700, после того как одного ведра не оказалось, заказ в личном кабинете уменьшили до 3382. В результате не привезли ни одного эмалированного ведра, а доставили только лопату и металическое ведро , причем за доставку взяли 590 рублей, т.е половину суммы заказа. Можно ли назвать нормальным такой менеджмент или бизнес. Более 4 лет мы пользовались Вашим магазином, а теперь меня тошнит при одном упоминании о Вас. Такого хамства по отношению к клиенту я давно не видела и сделаю все возможное, чтобы на всех сайтах где можно оставить отзывы, была информация о Вашей недопустимо халтурной работе. А также постараюсь, чтобы реальный отзыв о Вашей деятельности прозвучал в телепередачах о ремонте и СМИ, с которыми у меня есть личные связи.

торгуют подделкой!!!!!

Мартьянов Александр Михайлович Опубликовано 18.01.2023

купил у их пять однополюсных автоматов на сумму 10000 рублей ..греются как самовары ни изготовителя нет ...бумажки приклеены и все...

Ужасный магазин. Продают неисправную продукцию по цене новой.

Аноним Опубликовано 13.01.2023

Самый ужасный интернет-магазин, с которым нам пришлось столкнуться. Заказали кулер, привезли неисправный. Обратились с этим вопросом. Забрали кулер, оформили, как будто мы заказали провести гарантийный ремонт. Отремонтировали. Мы отказались брать отремонтированный кулер. Даже попользоваться им не успели. Писали претензионные письма, чтобы хотя бы снизили стоимость. Во всех претензиях было отказано. В общем ответ был один "Вам привезли исправный кулер. Вам по Вашей заявке отремонтировали. Забирайте. На все остальное прав не имеете".

Отзывы людей о ВсеИнструменты.ру

ВсеИнструменты.ру - интернет-магазин электроинструментов для различных сфер деятельности: для ремонта, сада и огорода, строительства и производства, автосервиса, а также для отдыха, включая торговлю расходными материалами и спецодеждой. На сайте представлено огромное количество высококачественной продукции. Каждый товар содержит полную информацию о цене, комплектации, производителях, технических характеристиках и габаритах и, в том числе, необходимую документацию. Отличительной особенностью сервиса является возможность проверки статуса заказа посредством ввода номера заказа в специальный раздел сайта. Магазин стабильно функционирует уже на протяжении 10 лет, постепенно расширяя ассортимент предлагаемой продукции с учетом требований и пожеланий клиентов.