Отзывы о ВсеИнструменты.ру - только реальные отзывы

›

2.2 5

44 отзыва / 97232 просмотра

Отвратительное обслуживание

Валентина Опубликовано 19.05.2023

Добрый день! Отвратительное обслуживание в этой компании. Сделали заказ 230528601623686 от 15.05.2023 (вертикальная ёмкость KSC-C-BLACK-5000? YF CEVVE 56640.00 рублей.) с доставкой Рязанская область, село Мурмино, СНТ Швейник. Нам просчитали сумму доставки и подтвердили заказ с доставкой на 20.05.2023. За день до доставки с нами связалась менеджер Надежда и начала нести всякую чушь, что согласованной доставки по указанному адресу по заявке не будет, т.к. якобы к нам не сможет проехать машина, что там нет дорог, что газель не проедет, что данная бочка по габаритам не входит в газель. От нее поступило предложение забрать товар по прибытию самим и транспортировку нашего товара решить своими силами. Целый день созванивались с Надежной, объясняя ей, что заказ вы подтвердили и должны доставить товар как и обещали, в ответ: мы можем к вам из Москвы напрямую направить бочку, но доставка будет стоить 3000,00 рублей. 19.05.2023 опять на связи с Надежной, мы уже сдались и заказали стороннюю крытую газель, как нестранно бочка с ее габаритами в эту газель входила, а от вашей компании почему-то нет. Далее Надежна нам сообщает, что все-таки компания решает нашу проблему и доставит нам бочку в срок как и обещали машиной за оговоренную сумму в заказе. Надежна сообщает нам, что перезвонит позже и точно скажет время доставки. Сидим ждем звонка, после 16.10 решаюсь позвонить опять и уточнить, что в итоге, т.к. заказали для страховки машину по доставке товара со своей стороны. в итоге позвоним Надежде, мне сообщают, что ее рабочий день до 16 часов и она ушла домой, ее заместитель, который работает до 17 часов, говорит, что сейчас прояснит ситуацию и вернется с обратной связью через 30 минут до конца своего рабочего дня. В итоге тишина, и нам приходит уведомление, что наш заказ отменен, без нашего уведомления. Я опять звоню на горячую линию, соединяют с третьим специалистом, который пытается восстановить цепочку нашего заказа, перезванивает и говорит, что наш заказ выполнен не будет. Прошу вас разобраться, что за дурдом у вас происходит в компании и наказать всех виновных. Прошу возобновить наш заказ и доставить его в самое ближайшее время, т.к. из-за вашей компании нам не вернут задаток за доставку за транспортировку и простаивает команда, которая занимается установкой автополива, которой нам по вашей вине придётся оплачивать за простой. Заказ на большую суммы и вы разбрасываетесь своими клиентами, данный комментарий распространю о вашей компании где только можно, вы себя позиционируете как солидная компания, а по факту оказывается, что не можете ничего решить и только подставляете своих клиентов. Прошу довести данное обращение до ген директора и вернуться с обратной связью. Спасибо.

ужасный магазин

Аноним Опубликовано 28.04.2023

Товар приходит неисправный . Обслуживание на низком уровне, сдали в сервисный центр говорят что сломан по нашей вине. Просто ужас.

Очень порадовала компания ответстный подход.

Поздняков Владимир Опубликовано 02.03.2023

Покупал радиаторы отопления от производителя Роял , забрал в пункте выдачи, когда привез домой при более тщательном рассмотрении заметил сколы честно думал что придеться доказывать ,что это не моя вина, но позвонив в компанию вопрос был решён оперативно благодаря сотруднику Горбуновой Ирине Павловне за что ей очень благодарен. Радиаторы установил ,все работают.Все инструменты серьезная,организация так держать.

Безобразная работа менеджеров, комплектующих заказы

Алиса Игнатенко Опубликовано 20.01.2023

По заказу 2212 282066 37210 от 27.12.2022 не привезли две лопаты пластиковые, не предупредили, не извинились. По заказу 2301 221942 05696 с датой доставки 20.01.2023, предчувствуя повторение проблемы, утром 20.01 созвонилась с менеджером Еленой, которая сказала, что ведро эмалированное с крышкой есть только одно, есть лопата и ведро металич.весь заказ будет отгружен и доставлен сегодня. Первоначальный заказ был на сумму 4700, после того как одного ведра не оказалось, заказ в личном кабинете уменьшили до 3382. В результате не привезли ни одного эмалированного ведра, а доставили только лопату и металическое ведро , причем за доставку взяли 590 рублей, т.е половину суммы заказа. Можно ли назвать нормальным такой менеджмент или бизнес. Более 4 лет мы пользовались Вашим магазином, а теперь меня тошнит при одном упоминании о Вас. Такого хамства по отношению к клиенту я давно не видела и сделаю все возможное, чтобы на всех сайтах где можно оставить отзывы, была информация о Вашей недопустимо халтурной работе. А также постараюсь, чтобы реальный отзыв о Вашей деятельности прозвучал в телепередачах о ремонте и СМИ, с которыми у меня есть личные связи.

торгуют подделкой!!!!!

Мартьянов Александр Михайлович Опубликовано 18.01.2023

купил у их пять однополюсных автоматов на сумму 10000 рублей ..греются как самовары ни изготовителя нет ...бумажки приклеены и все...

Ужасный магазин. Продают неисправную продукцию по цене новой.

Аноним Опубликовано 13.01.2023

Самый ужасный интернет-магазин, с которым нам пришлось столкнуться. Заказали кулер, привезли неисправный. Обратились с этим вопросом. Забрали кулер, оформили, как будто мы заказали провести гарантийный ремонт. Отремонтировали. Мы отказались брать отремонтированный кулер. Даже попользоваться им не успели. Писали претензионные письма, чтобы хотя бы снизили стоимость. Во всех претензиях было отказано. В общем ответ был один "Вам привезли исправный кулер. Вам по Вашей заявке отремонтировали. Забирайте. На все остальное прав не имеете".

Нормальный магазин

Александр Опубликовано 13.12.2022

Неоднократно покупал в этом магазине, раз попался бракованный шуруповёрт, предложили ремонт, отказался, вернули деньги на карту. Все остальные покупки радуют, не требуется предоплата, вежливый персонал

Гарантия - не гарантия.

Алексей Опубликовано 12.12.2022

Здравствуйте. Думал написать отзыв только на некачественный товар, а приходится про магазин. Много лет заказывал только во ВсеИнструменты. Ровно до той поры пока не получилась неприятность. В августе купил дисковую пилу felisatti. Гарантия производителя 2 года. Отработала до ноября: редкое распиливание сухой доски на рейки в домашнем строительстве. Я не прораб, фирму не содержу. Однако пила ровно через 3 месяца нерегулярного использования и домашнего хранения в теплом помещении – приказала долго жить. Отдал во Всеинструменты – на диагностику – уверенный в гарантийном либо ремонте либо возврате денег. Заключения тамошних диагностов: перегрузка ротора и статора ремонт нерентабелен. Забрал вчера пилу. Хотел написать отзыв про нее. Однако это невозможно – т.к. в приложении статус заказа: отменен. В следующий раз сильно задумаюсь покупать ли в этом магазине или обратиться куда либо еще. Т.е гарантия – это какая то фикция. Видимо пилой не нужно было пользоваться. Я все понимаю итальянский бренд: ушли из России, передать претензии некому. Ну так и напишите – пила добро – но вернуть вам не можем. Зачем обвинять пользователя???

Неплохой магазин

Ника Опубликовано 12.11.2022

Отличный магазин инструментов для дома и сада tachki-lestnici.ru/.Огромный ассортимент и приемлемые цены.

Проверяйте товар не отходя от кассы!

Ольга Опубликовано 01.11.2022

Не стоит покупать товар в данном магазине. Если товар будет неисправен вы никогда не сможете его обменять или вернуть деньги. Нам продали изначатьно бракованный товар, и с уже больше полугода пишут нам отписки, не предоставляют документы из сервисного центра. Мы дважды забирали товар из ремонта, и дважды он был в нерабочем состоянии. Менеджеры компании некомпитентны, ответить на вопрсы не могу, все время обещания не выполняют.

Отзывы людей о ВсеИнструменты.ру

ВсеИнструменты.ру - интернет-магазин электроинструментов для различных сфер деятельности: для ремонта, сада и огорода, строительства и производства, автосервиса, а также для отдыха, включая торговлю расходными материалами и спецодеждой. На сайте представлено огромное количество высококачественной продукции. Каждый товар содержит полную информацию о цене, комплектации, производителях, технических характеристиках и габаритах и, в том числе, необходимую документацию. Отличительной особенностью сервиса является возможность проверки статуса заказа посредством ввода номера заказа в специальный раздел сайта. Магазин стабильно функционирует уже на протяжении 10 лет, постепенно расширяя ассортимент предлагаемой продукции с учетом требований и пожеланий клиентов.