Отзывы о ShopFans.ru - только реальные отзывы

›

4.5 5

107 отзывов / 3757 просмотров

Не умеют работать с проблемами.

Константин Головенькин Опубликовано 30.07.2019

Shopfans - это мой первый опыт заказов товаров из Америки. Воспользовался этим сервисов по рекомендации коллеги, который судя по всему пользуется им уже не первый год и в целом доволен. Знакомство с SF прошло легко и красиво. И на все вопросы сразу же отвечают, и гайды по заполнению реквизитов во многих интернет-магазинах есть, и заполнение декларации сущий пустяк, и скидку сделали на первую доставку. Интерфейс сайта интуитивно понятен, есть несколько тарифов на выбор и ещё раз отмечу качественный сайт. Было куплено 4 предмета гардероба в двух магазинах - 3 на Ebay и 1 на 6pm. Все вещи с Ebay от разных продавцов, но пришли в почтовое отделение одновременно, 6pm ещё в пути. Смотрю статус покупок на сайте Shopfans и вижу, что две из трёх на складе, а одна нет. Мне это показалось странным и я поделился этим с оператором. В ответ получил сообщение о том, что с почтового отделения заказ может идти 1-2 дня. Проходит два дня и никаких изменений, 6pm уже доставили заказ на то же почтовое отделение и через день он оказался на складе, а покупки которая пришла на почту одной из первых всё ещё нет. В ответ оператор копирует и вставляет выдержки из правил пользования сервисом совершенно не уделяя внимание проблеме! Я повышаю тон и после этого мой вопрос эскалируют менеджеру склада. Всё. После общения с этим видом сотрудников надежда на решение проблемы испарилась, началось отчаяние. В ответ на мои вежливые, строгие и гневные сообщения всё тот копи-паст из правил пользования. "Данный трекинг на склад не поступал, обратитесь к продавцу" твердили они. Отправление на почтовом отделении! Какие вопросы могут быть к продавцу?? Общаюсь с продавцом (в находился отчаянии), веду совершенно абсурдный диалог спустя неделю(!) я додумался до того, чтобы обратиться в службу поддержки почтовой службы и уже через день заказ был на складе. Никто из сотрудников Shopfans в решении этой проблемы не участвовал. Полное игнорирование! На тот момент я уже отправил посылку состоящую из трёх вещей и потерял на отправке сумму скидки, которую мне сделали. Пришла посылка на Урал спустя две недели после оплаты, что по моему довольно быстро, упаковка в норме хотя могла бы быть полегче. Вообще не могу объективно оценить качество работы сервиса как посредника по ценам, срокам, упаковке и т.д., так как не имею опыта работы с конкурентами SF, но решение проблем в этой компании просто отсутствует. Эмоционально утомлён после работы с сервисом, появились опасения по поводу следующей посылки, которую всё-таки придётся отправлять через эту компанию (четвертая вещь так и лежит на складе Shopfans).

Чёткий сервис доставки с ориентированностью на клиента

Сергей Федосюк Опубликовано 29.07.2019

Данным сервисом доставки переправлял домой в Россию электронную книжку Kindle Whitepaper, купленную в американском Amazon. Скажу честно - мне всё понравилось: * стоимость - среднерыночная (для меня это было 15.99$ = сама доставка 12.99$ + 3$ некие услуги склада) * сотрудники отвечают на любые вопросы оперативно * сама доставка быстрая, а её процесс наглядный: хороший трэк; видно не только текущий статус, но и прогноз, что немаловажно. К слову, моя посылка пришла точно по изначальному прогнозу - всего через 9 дней!

Хороший сервис, очень быстрая доставка

Svetlana Опубликовано 11.07.2019

Очень нужный и удобный сервис доставки товаров. Заказывала кроссовки на ебей, после того, как они поступили на склад - шопфанс - доставка в Москву заняла 1 неделю. Пока у меня это - рекорд по доставке посылок из штатов. Сайт понятный, есть возможность выбора способа оплаты, удобный личный кабинет, есть история покупок и возможность консолидировать посылки. Служба поддержки работает оперативно. Все вопросы решаются незамедлительно. Я довольна. Буду пользоваться в дальнейшем. Сервис рекомендую!!!!

отличный сервис, хорошие акции, супербыстрая доставка, удобный сайт

Алексей Файзулин Опубликовано 04.07.2019

Заказывал ссд диск на сайте ебей, для доставки решил воспользоваться сервисом Shopfans. Итого вечером 29 июня моя покупка пришла к ним на склад, а 4 июля я уже забрал её в пункте выдачи заказов в Зеленограде. Это просто фантастика. + за регистрацию по промо предложению получил 15$ на счет, что фактически покрыло доставку. Также из плюсов можно отметить очень доступный и понятный сайт, и оперативно работающую компетентную службу поддержки. Шикарный сервис, всем рекомендую, сам воспользуюсь еще не раз!

Отличный сервис и супербыстрая доставка!

chernezhka Опубликовано 28.06.2019

Отправляю через этот сервис уже 4-ю посылку. Делаю покупки на Ebay. Очень довольна. Самая быстрая доставка! Просто космически быстрая! И очень низкая стоимость доставки. Служба поддержки очень отзывчивая. Также с вопросами можно в инстаграм написать. Личный кабинет удобный. Вся история покупок на глазах. Всё просто, быстро. Спасибо большое! РЕКОМЕНДУЮ!

Супер быстрые!!!!

Чабыкин Опубликовано 25.06.2019

Сервис просто супер, сайт очень прост, все как надо. Очень быстро оформили, переупаковка супер, положили легенький пакет с воздухом чтобы внутри ничего не болталось. Доставка до Питера ровно за одну неделю. Много методов отправки, цены очень адекватные. На протяжении всего времени пути заказа, все девушки операторы отвечали моментально, оперативно всё решали, помогли оформить перевод составов БИО добавок, девушки сильно удивили, низкий им поклон!))) Заказывал с Амазон, удивился в цене, в два а то и три раза дешевле Питерских цен. Себе сделал один вывод, не стоит заказывать дешевые и тяжелые вещи, ну это и всем понятно) Если буду заказывать, то только через Вас, Шопфанс! Удачи!

Нет нареканий. Хороший , удобный сервис.

Лев Фишман Опубликовано 19.06.2019

Кроссовки из Америки доставили быстро. Понравилась работа брокера. при покупке 5 пар кроссовок - он честно сообщил, что придется уплатить налог или писать очень странную объяснительную для таможенника) Вернул продавцу и заказал в адекватном количестве) все пришло быстро. Очень понравилась автоматическая бесплатная привязка к посылке фотографий со взвешивания и лейблов. Новый личный кабинет, где удалось сделать более-менее приличное юзабилити по сравнению с предыдущими двумя версиями личных кабинетов. Спасибо, ребята!

Отлично!

Александр Карпов Опубликовано 05.06.2019

Посылка пришла в обещанные сроки, все было четко! Коробка была целая, не деформированная. О каждом шаге я получал оповещение на почту. Когда посылка была на пункте выдачи, человек, который был должен получать посылку в пункте выдачи, получил смс на телефон. Очень доволен работой компании! Очень рад, что можно делать заказы на сайтах, продавцы на которых не доставляют заказы в Россию. В начале немного волновался, что посылка не дойдет, потеряется и т.д., но все пришло как нужно. Благодарим за работу!

Выше всяческих похвал!

Анна Опубликовано 23.05.2019

Быстрая доставка (всего 4 дня!! в Москву) это очень-очень приятно и удобно! Не надо по месяцу ждать вещь. Отлично упаковано, еще и предложат вам услугу вынуть всякие ярлыки и рекламные проспекты чтобы облегчить посылку!! Самим можно формировать посылку. Все наглядно. Дружественный интерфейс!! Тех поддержка всегда на связи!! Вы молодцы!!! Так держать!!! Тьфу-тьфу-тьфу не сглазить! Спасибо вам за возможность покупать в Америке!! Смело рекомендую всем пользоваться услугами ShopFans!

это просто лучшие !!!!

Andrey Опубликовано 21.05.2019

Я не часто рекомендую сервисы, но здесь это просто лучший сервис! Чтобы за 4 дня привезти посылку....где это видано!? из Москвы в Питер посылки дольше идут, главное правильно и честно заполнять декларацию! Да, пусть хоть неделю везут ,все равно лучше нет! Сказать, что прекрасная упаковка посылок - это ничего не сказать! Никогда я не видел, чтобы коробки приходили с дырками или помятые , иногда даже сложно их открыть ) И не нужны никакие конфеты, это не поправит никакое разочарование от испорченных вещей!

Отзывы людей о ShopFans.ru

ShopFans.ru (Шопфанс.ру) - сервис на русском языке для облегченного использования клиентом. Осуществляет получение и последующую пересылку до указанного клиентом адреса в более чем 150 странах по всему миру. Сервис не молодой, свою работу начал в 2010 году и с тех пор характеризуется как надежный и ответственный почтовый посредник. Склад посредника расположен в Пенсильвании, штате, покупки в котором не облагаются дополнительными платежами (комиссиями, пошлинами, налогами). Сервис настолько популярный, что даже имеет собственный форму на портале Shophelp.ru. Склад посредника оборудован круглосуточным видео-наблюдением, что гарантирует покупателю сохранность покупки, за которую он заплатил. Отправка посылки адресату происходит несколькими способами. Доступны Brokers Worldwide, USPS, EMS.