Отзывы о Ozon.ru - только реальные отзывы

›

1.9 5

50 отзывов / 1025 просмотров

Доставку недождешься!!!!!

Ольга Опубликовано 10.10.2019

Каждый день пишут , что завтра будет доставка. И так уже прошла неделя, а книг нет. На минуточку, я заплатила за доставку. Всегда заказывала книги в другом онлайн магазине. Из-за отсутствие на складе нужной литературы, пришлось заказать на озоне. И очень сильно пожалела об этом. Не заказывайте у озона. Все положительные отзывы куплены, я так полагаю.

Ужасно

Stanislav Belinskiy Опубликовано 09.10.2019

Не покупайте на Ozone, если вы цените ваше время и деньги. Поддержка абсолютно не настроена на то что бы помочь клиенту, даже если ошибку совершил сам магазин! Заказал сноуборд. ботинки, размер на сайте указан только российский, нет размера в европ или сантиметрах, попросил в поддержке уточнить размер или прислать фото коробки, сказали нет, сверяйтесь в интернете и покупайте. Я сверился, оплатил и получил абсолютно другой размер, обмен делать отказываются, стоимость выросла на 5т.р. после покупи.

Ozon - ПОТРАЧЕННЫЕ НЕРВЫ!!!!

Максим Опубликовано 08.10.2019

Динамят заказ на 8000 мол нет места в почтамате! Поменять способ доставки отказываются! Вернуть деньги не дают! Просто ***! Не связывайтесь с ними! Операторы отвечают банальными фразами, им абсолютно все равно. Поддержки никакой! На сайте написано что можно сделать и возврат и ищменить способ доставки, но они не дают ничего сделать!

Ужасно

Азиза Мовлянова Опубликовано 05.10.2019

Заказала 24.09 детскую смесь Нуппи голд 3 ж/б, обычно покупала, в вотоне или на хелптумама, но так как там не оказалось нужной смеси, решила попробовать заказать на Озон. Это был мой первый и последний раз когда я делала здесь заказ!!! Доставка была на 28.09 в постамат Халва. Но заказ так и не был доставлен. 02.10 был отменен заказ, потому что никто не смог ответить когда же все таки ожидать доставку. Со 02.10 прошло 48 часов, но заявка на отмену заказа так и не обработана. Деньги до сих пор не вернули!!!

Ужасный сервис доставки

Anastasia Mishkevich Опубликовано 24.06.2019

Товары с высокой стоимостью из-за рубежа НЕ СООТВЕТСТВУЮТ описанию. Сотрудники - дилетанты. Они не решают проблемы, они сочиняют на ходу и тянут время. Про возврат средств можете забыть, они сделаю ВСЕ, что бы эта процедура растянулась на месяцы. История о том, почему не следует заказывать ноутбуки и товары из-за рубежа на ОЗОН. 23.05.19 Я заказала 15.6" Игровой ноутбук Xiaomi Gaming Laptop с характеристиками: Шестиядерный процессор, тактовая частота 2.2 ГГц. С этими характеристиками процессор i7 8750h. Оперативная память - 16 ГБ Видеокарта - GTX1060 6 ГБ Сейчас я напишу долгую и нудную историю получения товара, а потом сразу к делу. Пять дней посылка не отслеживалась вообще (кстати, до сих пор не отслеживается). Но в графе доставки прописано «Почта России», без индекса почтового отделения. Куда он там придет – не понятно. Зашла в точку выдачи товаров ОЗОН ближайшую от дома, спрашиваю сотрудника, мол, как доставите? На что он мне начал затирать, что сначала он должен приехать в Москву, потом в Тюмень, потом в Екатеринбург и потом к нам, в Пермь. Если посмотреть по карте РФ, этот маршрут вообще не логичный. Кроме того, между Москвой и Пермью разница в один день на поезде и 1,5 часа на самолете. Зачем придумывать сложности? Звоню оператору горячей линии ОЗОН с тем же вопросом. Оператор Екатерина: - Если товар из-за рубежа, он НЕ доставляется Почтой России. Я могу на адрес электронной почты отправить вам ссылку с сайтом, где вы сможете отслеживать заказ. КАЗАЛОСЬ БЫ! Все хорошо – сиди и жди. 05.06.19 я вижу статус заказа «вручение». Какое вручение может быть, если я его не получала? Пробиваю информацию о службах доставки –007EX и А1 express. На сайте поставщика 007EX нет контактных данных этой службы – позвонив по номеру, вы попадаете на платформу сайтов, а не на саму службу. У А1 express репутация, мягко говоря, вообще не очень – почитайте отзывы сами. Звонила им все утро, звонки сбрасывают на 1:35 минуте. Со 101 попытки в 14:00 взяли трубку и сообщили РЕАЛЬНЫЙ трек номер заказа. И да, доставка «Почта России». То есть вы понимаете? Я потратила просто кучу времени на то, чтобы хотя бы узнать, где идет моя посылка и какой компанией она доставляется. 08.06.19 ноутбук доставляют в ближайшее почтовое отделение. После распаковки понимаю, что что-то здесь не так - Наклейка intel CORE i7 7th GEN. Шестиядерный процессор i7 – это 8 поколение процессоров, а не 7. Бегу за переходником в розетку (конечно, же там китайская вилка, и в описании к товару на сайте ОЗОН об этом не сказано). Проверяю характеристики и вижу, что процессор i7-7700hq - он 4 ядерный, с тактовой частотой 2.8. ВОТ С ЭТОГО МОМЕНТА МЕНЯ РЕАЛЬНО НАЧИНАЕТ ТРЯСТИ. Звоню оператору (условно #1) горячей линии. Мне говорят, мол вам позвонят через 24 часа. Жду 24 часа, звонка нет. Звоню оператору #2 горячей линии. Мне говорят, на самом деле вам нужно выждать 48 часов. Жду 48 часов, звонка нет опять. Звоню оператору #3 горячей линии и мне говорят, что заявку на возврат сделают и мне нужно дождаться курьера, заполнить бумаги и дождаться, когда товар попадёт на склад, а потом деньги вернут за 2 дня. Звоню оператору #4 горячей линии, и он мне говорит, что можно принести товар в точку выдачи ОЗОН и там заполнить все документы. Но заказ должен быть закрыт. Потом я уже сбиваюсь со счета с этими звонками, но всплывает такая информация, что ускорят мне закрытие заказа за 24 часа, а потом что заказ не закрыть ещё дней так 60, потому что якобы сбой программы; что товар нужно отправлять по почте продавцу за рубеж, а курьер и точка выдачи - меня «просто не верно проинформировали». А ещё обещали скинуть информацию по проверке партии товара на почту и в СМС, но, как вы могли уже догадаться - этого тоже нет. Я отправляю фото доказательство на почту поддержки ОЗОН после разговора с оператором #n горячей линии, который заявил мне, что его будет достаточно и вопрос о возможности возврата разрешится через 15 минут после получения этого письма. К слову, через 15 минут я звоню ещё раз и попадаю на оператора #n+1 горячей линии, который в начале утверждал, что нужно выждать ещё 48 часов, но вскоре сдался и мы продолжили диалог уже с принятым доказательством. Из чего я делаю вывод, что время нарочно тянут и выжидают окончание срока возврата. Через день мне пишут ответное письмо к фото, в котором просят еще раз изложить суть проблемы. Описываю все еще раз. Предлагаю компромисс – вернуть мне разницу в цене между двумя ноутбуками и дело с концом. И ВНИМАНИЕ На что они мне предлагают mi band 2 в качестве подарка (!!!!!). То есть, разница в среднем составляет 10 000 рублей, но вот вам подарок – позапрошлое поколение часов за 1 000 руб. Я пишу, мол, давайте часы тогда соразмерной цены (раз уж невозможно сделать возврат деньгами, хрен с ним, продам потом сама). На что получаю ответ: «Принято решение о возврате товара Игровой ноутбук xiaomi Gaming laptop 15.6 I7 16G 1T+256. Обратная пересылка будет компенсирована после полученяи селлером и проверки» Меня снова начинает потряхивать от злости. Начинаю осознавать, что все это время общаюсь с дилетантами. С какими-то студентами или гастарбайтерами, которые не знают и не хотят решать мою проблему. Им просто ради галочки важно сделать отписку. И у меня в голове вопрос, стоит ли доверять этому сброду такие солидные денежные средства, так сложно заработанные? Во-первых, они даже не трудятся перечитывать свои сообщения и исправлять грамматические ошибки. Во-вторых, я не понимаю: в смысле решение принято? Согласно Закону РФ «о защите прав потребителей» это я должна условия ставить, а не они. Но им похоже, это до лампочки. Сейчас дело будет решаться через суд. Поскольку на мои сообщения они перестали отвечать, к компромиссу мы не пришли, на звонки горячей линии с моего номера мне больше не отвечают. В личном кабинете ОЗОН ноутбук до сих пор «доставляется», видимо, что бы я не писала отзывы о том, чтобы его не покупали.

ужасный магазин

Илья Трофимов Опубликовано 10.06.2019

Ужасный сервис, на линию поддержки невозможно дозвониться, доставка стоит, как будто я вагон заказываю. Так же не видитесь на подписку премиум это ***. За 300р вы получаете только автоматическую подписку деньги будут списываться каждый месяц без возврата. Магазин не идет на встречу к клиентам. Читайте правила и кучу звездочек доставка бесплатная только в несколько городов. Рекомендую не покупать в данном магазине ничего, сохраните себе нервы. Магазин 90х. Полное отсутсвие клиентоориентированности.

Кошмарное, скотское отношение к клиенту!

Олег К. Опубликовано 02.06.2019

*** с товаром. Заказывал у них OnePlus 6T 8/128GB, в итоге прислали OnePlus 6T 6/128GB, который тысяч на 6 дешевле. Связываться с возвратом товара я не захотел, это капец как муторно, потребовал, чтобы разницу в цене вернули мне на карту. После долгих споров насчитали мне компенсацию балами у себя в магазине в моём личном кабинете. Поскольку ничего покупать я там больше не собираюсь, для меня эти деньги потерянные, поскольку переводить деньги на карту магазин отказывается. Если хотите сохранить свои нервы и деньги, и получить то, что заказывали, а не какое-то барахло, то пропускайте Озон мимо.

Безалаберное отношение к своим клиентам! На сайте одно, на деле другое!

Ирина Калинкина Опубликовано 30.05.2019

Три раза подряд не доставили заказ. Операторы не могут решить вопрос! То одно, то другое, кормят завтраками, нарушают условия доставки. Зачем вообще горячая линия, если операторы беспомощны и не могут посодействовать! По истечению 6 дней мне удосужились сообщить, что моего отправления нет в наличии. Заказ пришлось отменить, в связи с тем, что доставку так и не осуществили, а прошло больше недели. Рыба тухнет с головы, позор всему руководящему составу OZON! За такое отношение к своим клиентам! Безалаберно!

Отвратительно!!!

A Опубликовано 21.03.2019

Потерял 4 дня с их "доставкой", товара в итоге не оказалось в продаже. Жаль потраченного времени и нервов. Больше ни ногой сюда. Каждый день обещали доставить на следующий день, 2 дня комплектовали заказ из 1 товара {!!!), потом ещё 1 день упаковывали (ю что за фигня?), потом сказали, что товара нет и не будет. Пипец просто, ненавижу таких деятелей, мне что, отпуск брать, чтобы заказа дождаться? Никогда больше сюда не обращусь, и другим не советую. Впечатления крайне негативные, хотя сайт удобен, на этом все хорошее заканчивается . Не советую.

Ужасно

Горюн Опубликовано 16.03.2019

Пришел товар ненадлежащего качества. Оператор был предупреждён что карта с которой производилась оплата была закрыта но он забыл передать и деньги были отправлены на закрытую карту. После попросили оплатить ещё раз этот товар но уже без скидки. Получается что с меня попросили дважды оплатить один и тот же товар. Больше никогда в жизни не обращусь на этот сайт. Какой-то сплошной *** и деньги не вернули из за товар попросили оплатить дважды. Никому бы не рекомендовала этот сайт. Настроение испорчено неделя ожиданий зря.

Отзывы людей о Ozon.ru

Адрес сайта: http://ozon.ru

Ozon - онлайн-гипермаркет, в основной ассортимент которого входит электроника, книжная продукция, а также товары для отдыха и развлечений. Магазин может похвастаться безупречной репутацией и отличными условиями для покупок. Озон радует низкими ценами и высоким качеством обслуживания. Благодаря удобной навигации на сайте каждый покупатель найдёт желаемый товар. Сайт периодически проводит акции и распродажи, помогающие существенно снизить затраты на покупки. Пользователи мобильных устройств по достоинству оценят приложение Озона, в котором также можно дополнительно сэкономить.