Отзывы о Ozon.ru - только реальные отзывы

›

1.9 5

50 отзывов / 1022 просмотра

если бы знала - ни за что не оформила бы заказ и оплату на OZON.ru

Наталья Черний Опубликовано 26.11.2020

Заказ (МФУ, картридж) оформлен и оплачен юридическим лицом 20 ноября 2020г. Платежное поручение с отметкой банка отправлено в чат заказа 20 ноября 2020 года. Доставка назначена на 21 ноября. Перенесена на 24 ноября. Потом перенесена на 25 ноября. Сегодня Центр уведомдений о заказе прислал сообщение о том, что сегодня не успели, привезут заказ завтра. А если завтра не успеют, то послезавтра? В итоге есть какой-то срок, когда заказ будет доставлен или его можно каждый день так переносить в течение года? Общаюсь в чате с ботом. Если бы знала о подобной практике никогда не покупала в OZON. Продолжение историии с заказом. Ответ от OZON Понимаем, как вы огорчены. К сожалению, возникли трудности при обработке заказа, поэтому заказ пришлось отменить. При оплате с расчётного счёта деньги автоматически вернулись на Ozon.Счёт. Для возврата денег, необходимо отправить нам письмо на фирменном бланке с печатью и подписью директора и главного бухгалтера. В письме опишите, пожалуйста, ситуацию и сообщите о необходимости возврата вам денег, указав реквизиты. Как только мы получим оригинал письма, оно будет передано нашим коллегам из финансового отдела. Адрес получателя для отправки письма следующий: 170540, Тверская область, Калининский район, промышленная зона Боровлёво-2, комплекс № 1 «А» с пометкой "В бухгалтерию". Пришлите, пожалуйста, отсканированную копию запроса вложенным файлом на электронный адрес [email protected]. Надеемся на понимание. Срок возврата денег 5-6 рабочих дней с момента получения нами отсканированной копии письма на возврат. То есть у НИХ возникли трудности с ОБРАБОТКОЙ и поэтому они просто, без звонка на мобильный, отменили заказ. и при этом предлагают отправить ОРИГИНАЛ письма для возврата денег... В конце-концов, счет-договор оплачен покупателем, почему покупатель должен присылать еще какие-то письма (в оригинале!) если поставщик не можете выполнить взятые по счет-договору обязательства? В этом случае можно автоматически вернуть денежные средства с формулировкой " В связи с невозможностью выполнить обязательства" "автоматически вернулись на Ozon.Счёт" - это как?! Оплата с расчетного счета юридического лица - покупателя происходит на расчетный счет юридического лица поставщика. Куда деньги могли вернуться? Я бухгалтер. Мне не надо сказки рассказывать про автоматический возврат.

Хитрят! Будьте внимательны!

Сергей Опубликовано 26.07.2020

Все нравилось до последнего заказа № 14670865-0019. Заказал компьютерное кресло Бюрократ VIKING-8N. Все четко, привезли вовремя. Все упаковано в коробку, все вроде бы ок. НО, во время сборки выяснилось, что с креслом прислали неподходящий газлифт. Газлифт проваливается сквозь крестовину стула почти до пола, эксплуатировать кресло не возможно. Газлифт валялся в коробке, а пакетик, судя по всему от родного газлифта, лежал рядом пустой и вскрытый. Удручает сам факт, что OZON занимается такой фигней, как подмена комплектующих. Карл!! Они подменили газлифт! Ахаха Газлифт!! Вам (OZON) больше заняться не чем? Вы хотя бы проверили, подходит ли не родной газлифт к этому креслу, перед тем как его кидать в коробку!))) А пакетик пустой рядом положили!!)))) Все было отлично до последнего заказа. Конечно, всякое бывает, но чтобы умышленно подменять детали заказа (по другому я это назвать не могу)... Доверие к магазину несколько уменьшилось.

Систематически нарушают сроки доставки и не несут ответственность за заявленные сроки.

Александр Иванов Опубликовано 08.06.2020

Неоднократно делал заказы на Озоне раньше проблем не возникало, но ещё до пандемии начались проблемы с доставкой и эту проблему магазин не решил. Пандемия всё только усугубила в плане увеличения сроков просрочек по доставке. Причиной написания отзыва стала просрочка по доставке более месяца от заявленного срока при этом компания всячески препятствует возврату денежных средств за неисполнение условий продажи. К тому же Озон стали торговать аналогично АлиЭкспресс, но в отличае от них не берут на себя ответственность за просрочки. Как только возникла просрочка один оператор заявил что вернут если срок от покупки составить более 40-ка дней, прошло больше дней, я снова обратился к ним и началась новая песня при которой интернет-магазин превратился в кучу проблем чтобы вернуть деньги. Так что если срок поставки товара для вас не имеет значения, то можно обращаться, в противном случае не стоит.

все супер

Пётр Птицев Опубликовано 02.06.2020

Уже несколько лет заказываю на озоне, потому что тут низкие цены, большой выбор товаров и быстрая доставка. Ни разу не было проблем! А ещё тут бывают выгодные акции. Получается хорошо сэкономить! =)

Обман в стиле 90-х

Антон Опубликовано 07.05.2020

Курьер позвонил всего за пару минут до приезда, а я оставил телефон далеко. Перезвонил, а курьер уже уехал и прямым текстом меня посылает. Говорит, что отменил мой заказ в принципе. Более того, через несколько минут статус моего заказа оказался "получен". Посылки, конечно же, нигде не было. Курьер даже настрочил кучу смс с угрозами. Очень долгие разбирательства в чате привели к прекрасному решению: они швырнули мне скидку аж в 200 рублей (вот это да! Вот, сколько я стою!), несколько дней они будут тратить на "выяснение ситуации", и "если произошел технический сбой, мы вернем вам деньги". Если!!! Может быть!!! Какая прелесть! Очаровательный магазинчик. Больше никогда не буду заказывать у них, а жаль, за годы заказано было много.

Фейковый Супермаркет от OZON

Татьяна Опубликовано 21.04.2020

Продуктовый раздел Супермаркет в OZON на самом деле не существует он фейк, видимо, просто для завлечения клиентов! Сначала объявления в Москве режима самоизоляции каждый день пыталась сделать там заказ продуктов питания первой необходимости и не разу получилось - все время режим высокой загрузки и отказ, как только получается зайти все-таки в этот раздел все продукты мистическим образом оказываются раскупленными - то-есть исчезают все положенные в корзину продукты - совсем все! На все обращения в службу поддержки мне отвечают уже целый месяц что вот вот скоро все наладим( Но воз и ныне там! Не советую тратить свое время и силы на этот раздел в OZON ((

МЕСТЬ OZONа за КРИТИКУ

Светлана Светлана Опубликовано 03.04.2020

МЕСТЬ OZONа за КРИТИКУ Я пользовалась услугами интернет-магазина ozon.ru более 15 лет и являлась клиентом категории Premium. В последнее время (примерно полгода) качество сервиса ozon.ru резко ухудшилось, на что я неоднократно обращала внимание сотрудников Службы поддержки Клиентов. Многократно мои заказы не выполнялись из-за их отмены со стороны ozon.ru. Товары, которые были включены в заказ, вдруг исчезали, хотя на сайте присутствовали (были в наличии). Неоднократно уже подтвержденные и оплаченные заказы срывались из-за пересортицы, брака, отсутствия или неточности в описании товаров на сайте. Служба поддержки Клиентов на это только извинялась и начисляла мне баллы в качестве компенсации за мои неудобства и свои ошибки. На минуточку, ОЗОН за последние 2 месяца накосячил более чем на 1500 баллов! При этом в сервисе ozon.ru абсолютно ничего не менялось и ошибки не исправлялись. Этим никого уже не удивить, но OZON показал еще одну свою гнусную сторону. МЕСТЬ. По всей видимости, такой «неудобный» клиент, как я, надоел Службе поддержки Клиентов, а лимит баллов, видимо, был исчерпан. Поэтому мой аккаунт был без предупреждения полностью заблокирован. По телефону я обратилась в Службу поддержки Клиентов по этому вопросу. Мне сказали, что аккаунт заблокировала Служба безопасности из-за того, что эта служба, якобы, обнаружила какие-то подозрительные действия в моем аккаунте. Далее я получила письмо от ozon.ru, в котором некий Иван, с непонятным мне статусом, сообщил, «что данный аккаунт уже не может быть разблокирован» и процитировал п. 2.9. Условий продажи товаров «…Клиент соглашается с тем, что ограничения (в том числе блокировка) на его Аккаунте могут быть применены в любое время без объяснения причин и без уведомления Клиента». Всё. ВОТ ТАК – БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН И БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ. Как я понимаю, блокировка моего аккаунта – это МЕСТЬ Службы поддержки Клиентов и Службы безопасности ozon.ru «неудобному» клиенту. Злоупотребляя правом, без объяснений, эти службы лишили меня накопленных баллов и возможности совершать покупки на площадке ozon.ru, в том числе в статусе Premium.

2 раза оплачиваю товар и 2 раза возвращают деньги ввиду отсутствия товара,но с продажи его не убирают

вадим Опубликовано 25.03.2020

Дерьмо, а не сайт, предложение товара это оферта, и если принимаете деньги, то обязаны отгрузить, 2 раза оплачиваю товар и 2 раза возврат денег. Ни разу не сталкивался с таким ни на одном сайте, и ни каких извинений, какое-то словоблудие и обнуление, позорят себя по полной. Никому не рекомендую. Вадим, Омск. Покупка лодочного мотора

Качество обслуживания , отрицательное.

Наталия Опубликовано 07.03.2020

Много лет совершала покупки в этом интерне магазине, последний год они просто удаляют из личного кабинета покупки, гарантию не высылают,(раньше гарантия шла по чеку ), сейчас войдя в личный кабинет я обнаружена , что оказывается не совершала покупки , не делала возвратов . Решайте сами , иметь дело с этим магазином или ждать похожего результата(мне много лет везло , была премиум доставка за количество сделанных покупок) но сейчас все исчезло , не старый номер , не новый , не выдаёт покупки;) при связи с диспетчером результат такой же ,не и все.Чек покупки на руках , но распечатки нет, и в чеке ничегонеделания фиксируется. Так что берите распечатку.

Магазин "OZON.ru" блокирует негативные отзывы !!! У них увидите только небольшие ворчания от недовольных покупателей !

google1914 Опубликовано 24.01.2020

Заказал я Тюбинг Snow Show "Lars green" D-120 см соответственно как в названии в зелёном цвете с собачками (название и переводится как "Ларс зеленый"), но прибыл Ларс красный!!! Всё бы ничего, если бы на стадии комплектации товара выяснилось что зелёных нет - могли бы позвонить и уточнить: - Красный брать будете? Но нет, ЭТОТ Пространный, как он себя называет, "Интернет магазин" ..., не снизошёл до такого, они просто положили то что есть и забирай, а если не нравится отправляй обратно!!! Сервис, я Вам скажу, на уровне - ниже плинтуса!!! И, конечно, последней каплей негатива оказалась камера R-13!!! Для Тюбинга в 120 см? Это какой-то пи...ец ... Хотя везде в описаниях у них написано, что камеры для Тюбинга в 120 см - идут R-16!!! Перед покупкой прочитал много отзывов и везде одна и та же проблема - камеры кладут только R-13, но в отзывах люди пишут - качайте до полного, не стесняйтесь, раздуется до нужных размеров. Так вот, стал я её накачивать, предварительно засунув камеру в Тюбинг и закрыв центральный замок полностью, чтобы если рванёт, то внутри самой Плюшки, но камера выдержала полного накачивания (давление воздуха внутри камеры при накачивании на манометре не превысило 0,7 атм), но плюшка получилась уродливой, внутри вся сложилась как хрен знает что, снаружи с одной стороны напротив ниппеля (соска) вылезла грыжа, в районе самого ниппеля она вообще не накачалась осталась просто немного надутой, пришлось спустить и развернуть этот не надутый край с ниппелем в район привязи ремешка (типа это будет между ног). Короче, надуться она надулась, но за счёт маленького диаметра камеры стала она как пуфик, то есть её выдуло как в бока так и в верх высотой она стала порядка 50 см, ну и соответственно в диаметре не более 85 см - вообщем жесть !! А, ну и в довесок - на шнурке (поводке) нет логотипов как на фото у этого долб... го "мЫгУзЫна" Вообщем вердикт такой - сюда Я больше не ходок!!! С этим магазином больше иметь дел я точно не хочу!!! На китайских интернет площадках хоть можно попереписываться, объяснить причину своего недовольства по поводу некачественного или не того товара, который заказывал, они извиняются, по договорённости возвращают часть денег или дают скидки на другие товары и т. п. - короче вопросы решаются в основном в пользу покупателя, как ни как "Сервис", а тут: - Не устраивает - возвращай или смирись и имей тот товар, который тебе соизволили продать, а не тот, который ты планировал приобрести!!! Вот и весь разговор!!! Ужасный магазин! Кстати, негативные посты блокируются (мой заблокирован) - Соответственно Полностью негативных отзывов Вы там не увидите, только мелкие ворчания - наверное, чтобы только от положительных отзывов - сильно глаз Не резало! На этом выплеск эмоций заканчиваю, всем покупателям приятных покупок, но на сколько я понимаю, не на этой площадке, ну а Магазину ... даже не знаю, пусть пожелают, наверное себе сами чего-нибудь, например, непривередливых клиентов с толстыми кошельками, которым пофиг что можно втюхать (положить в посылку), хоть фантиков от конфет вместо самих конфет, типа по пути растаяли, усохли и просто испарились - не нравится возвращайте.

Отзывы людей о Ozon.ru

Адрес сайта: http://ozon.ru

Ozon - онлайн-гипермаркет, в основной ассортимент которого входит электроника, книжная продукция, а также товары для отдыха и развлечений. Магазин может похвастаться безупречной репутацией и отличными условиями для покупок. Озон радует низкими ценами и высоким качеством обслуживания. Благодаря удобной навигации на сайте каждый покупатель найдёт желаемый товар. Сайт периодически проводит акции и распродажи, помогающие существенно снизить затраты на покупки. Пользователи мобильных устройств по достоинству оценят приложение Озона, в котором также можно дополнительно сэкономить.