Только честные отзывы о магазинах
Поиск по сайту
Написать отзыв

В России

ENVES.RU

ENVES.RU

4
7 отзывов
262 просмотров
Произошло недоразумение Хороший магазин и смартфон Nokia Lumia, который я у них покупала оказался качественным.
А вот что происходит у них в отделе доставки - совсем непонятно. Я заказала в Еnvеs сам телефон и внешний аккумулятор. После подтверждения заказа и оплаты через Яндекс Деньги мне несколько раз перезванивали и уточняли детали - то по заказу, то мой адрес, то ФИО.
Курьер привёз товар быстро, на следующий день. Но заказ оказался не мой. Курьер не смог мне толком объяснить, как могло так получиться, естественно, что я отказалась.
После долгого выяснения обстоятельств и причин происшедшего, ко мне опять отправили того же курьера, на этот раз он привёз именно мой заказ.
Мне особенно понравилось, что девочки очень вежливые, ситуация была не из приятных, и я позволила себе высказать "пару ласковых" в сторону магазина, но мне не ответили хамством, а наоборот, всячески пытались сгладить ситуацию.
Курьер тоже оказался сопереживающим, успокаивал меня, говорил, что такие проколы - большая редкость.
Да и теперь это уже как-то и неважно. Главное - у меня в руках мой любимый смартфон.
Vikpirifo 30.10.2017
Ferlenz, обувной магазин

Ferlenz, обувной магазин

3.4
7 отзывов
986 просмотров
Неуважение к покупателям, хамство Часто покупала в этом магазине обувь, имею карту постоянного покупателя (Москва, ул.Профсоюзная, 126). Купила летние ботинки 05.05.23. Когда мерила, казалось удобно. Потом решила выйти в них на улицу. Через полчаса ходьбы поняла, что ходить не смогу, не моя колодка. Потом 2 дня ноги болели. К сожалению, на подошве немного видны следы носки. Подошла в магазин (31.05.23), пояснила ситуацию, что я их носила немного, буквально полчаса. Могу ли я сдать обувь или готова обменять? Знаю, что здесь можно в течение 1 мес. сдать товар. Мне один из продавцов (мужчина) пояснил, что можно принести, написать заявление, главное, чтобы не слишком заношены были. Я тут же специально сбегала домой, вернулась в магазин, но мнение продавцов поменялось за 30 мин. Мне сказали, что ношеную обувь они категорически не принимают. Начали мне говорить, что меня не так поняли. Но я же специально уточнила, что я обувь носила немного, буквально полчаса. И получила тогда положительный ответ: да, несите. Возмутило то, что все прекрасно все поняли с первого раза, что обувь была ношена, т.к. не акцентировали внимание, что можно поменять/сдать только неношеную обувь. Но заставили покупателя бежать домой, вечером после работы, возвращаться обратно и еще получать негатив от отказа. Просто подумали и им не захотелось в конце рабочего дня заморачиваться с возвратом денег на карту и т.п. , хотя я готова была сразу купить другую обувь. Я считаю, что такое поведение работников недопустимо. Очень нехороший осадок остался от такого неуважительного отношения к покупателю. Теперь туда ни ногой, по крайней мере, пока там эти продавцы работают. Особенно продавец-дама, которая не улыбнется покупателю и всем своим видом показывает, что она одолжение делает, что приносит обувь померить и т.п. Абсолютно отсутствует заинтересованность продавцов в привлечении клиента, предложении товара и удовлетворении потребностей клиента. Пропадает желание приобретать товар у таких продавцов. Благо, есть много других магазинов с достойным отношением к покупателю. Рекомендую руководителям обратить внимание на прием клиентоориентированных сотрудников.
Елена 31.05.2023
Fotosklad.ru

Fotosklad.ru

3.2
24 отзыва
7148 просмотров
УЖАСНЫЙ МАГАЗИН Ужасное отношение к клиенту. Я заказала фотоаппарат с уценкой. Перед покупкой я решила выяснить, как нормальный человек все детали поломки и ремонта, чтобы понимать что я буду покупать. В колл-центре молодой человек меня уверил, что позвонив в день поступления заказа я смогу все узнать. Прошло несколько дней, я получаю заветное смс о наличии моего товара в пункте выдачи. Звоню за консультацией в колл-центр. Там даже номер заказа не спрашивают, руками разводят, что такой информацией никто не владеет, соединять ни с кем не будут, телефона тоже не дадут нив коем случае. Покупайте кота мешке с месяцем гарантии. Ладно я, не попалась на это, а вот человек придет со своими накоплениями, купит эту туфту без нормальной информации и техника сломается после месяца гарантии. Деньги вникуда. Я хотела сказать о том, что компания только думает о прибыли, нет человеческого фактора, а также есть заведомо ложная информация от сотрудников колл-центра, лишь бы купили, лишь бы деньги свои оставили. Это гнусно и неправильно. А так же эффект бумеранга никто не отменял. НЕ ДУРИТЕ ЛЮДЕЙ. НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ и скажу всем своим родным и близким - не связываться. (Ах да, мне так никто и не перезвонил по моему заказу, расстроились видать, что не повелась. БРАВО!)
Аноним 22.08.2022
HDhouse.ru

HDhouse.ru

2.3
9 отзывов
1484 просмотров
Airpods 3. Брак, отказ в замене и возврате. на диагностике сказали все ок Добрый день! Хорошие отзывы в сетях, это подкупает. Заказала товар Airpods 3 через интернет-магазин. К сожалению, товар пришел с дефектом. Слышен еле заметный треск в наушнике, когда они даже не подключены к устройству. Конечно же, об обмене и слышать не хотят, тем более о возврате денежных средств. Вместо полноценной диагностики, товар проверял специалист магазина, который уверял, что все прекрасно работает. Настояла на передачу товара в сервисный центр. Сегодня поступил ответ, что в магазин позвонили с центра и товар работает без нареканий (в чем я сомневаюсь), потому что действительно слышу, что наушники некорректно работают. Уверена, от магазина не зависит бракованный товар, так как он приобретён не в оф магазине и не с оф склада. Но очень жаль, что специалисты и магазин не заинтересованы в решении вопроса, ведь наушники стоят не 100 рублей. Обязательно буду проводить экспертизу в городе проживания и решать этот вопрос. Потому что теперь это дела принципа. Не рекомендую магазин по причине вышеописанной.
Анна 28.12.2022
Показано с 326 по 350 из 521 (всего 21 страниц)