Отзывы о Ferlenz, обувной магазин - только реальные отзывы

›

3.4 5

7 отзывов / 911 просмотров

Неуважение к покупателям, хамство

Елена Опубликовано 31.05.2023

Часто покупала в этом магазине обувь, имею карту постоянного покупателя (Москва, ул.Профсоюзная, 126). Купила летние ботинки 05.05.23. Когда мерила, казалось удобно. Потом решила выйти в них на улицу. Через полчаса ходьбы поняла, что ходить не смогу, не моя колодка. Потом 2 дня ноги болели. К сожалению, на подошве немного видны следы носки. Подошла в магазин (31.05.23), пояснила ситуацию, что я их носила немного, буквально полчаса. Могу ли я сдать обувь или готова обменять? Знаю, что здесь можно в течение 1 мес. сдать товар. Мне один из продавцов (мужчина) пояснил, что можно принести, написать заявление, главное, чтобы не слишком заношены были. Я тут же специально сбегала домой, вернулась в магазин, но мнение продавцов поменялось за 30 мин. Мне сказали, что ношеную обувь они категорически не принимают. Начали мне говорить, что меня не так поняли. Но я же специально уточнила, что я обувь носила немного, буквально полчаса. И получила тогда положительный ответ: да, несите. Возмутило то, что все прекрасно все поняли с первого раза, что обувь была ношена, т.к. не акцентировали внимание, что можно поменять/сдать только неношеную обувь. Но заставили покупателя бежать домой, вечером после работы, возвращаться обратно и еще получать негатив от отказа. Просто подумали и им не захотелось в конце рабочего дня заморачиваться с возвратом денег на карту и т.п. , хотя я готова была сразу купить другую обувь. Я считаю, что такое поведение работников недопустимо. Очень нехороший осадок остался от такого неуважительного отношения к покупателю. Теперь туда ни ногой, по крайней мере, пока там эти продавцы работают. Особенно продавец-дама, которая не улыбнется покупателю и всем своим видом показывает, что она одолжение делает, что приносит обувь померить и т.п. Абсолютно отсутствует заинтересованность продавцов в привлечении клиента, предложении товара и удовлетворении потребностей клиента. Пропадает желание приобретать товар у таких продавцов. Благо, есть много других магазинов с достойным отношением к покупателю. Рекомендую руководителям обратить внимание на прием клиентоориентированных сотрудников.

Плохое отношение к покупателю

Лариса Опубликовано 21.05.2022

Купила белые кроссовки 10.05.22. В магазине мерила. Вроде, ок. Дома походила в них мин 30. Поняла, что по улице в них не смогу ходить долго, ногам не удобно. Время для сдачи в магазин появилось только в субботу. На мое удивление, продавец Сажина Е.В. отказалась кросовки принять обратно, по причине того, что подошва была уже не белоснежно белая. Сажина Е.В. сказала, что я их уже носила... Но я же знаю, что это не так. Прошлась по магазину, и практически у всех белых кросовок подошва тоже уже далека от белоснежности. Т.е. или полы в магазине редко моют, толи ношеной обувью торгуют. Вам какой вариан больше нравится? В итоге, обувь к возврату не приняли. Данный магазин на ул.Гарибальди, д.25., к.1 никому не посоветую, его сотрудникине умеют и не хотят общаться с покупателями, даже с постоянными покупателями. Фото подошвы могу прислать.

Главное, что всё можно примерить перед покупкой

Ambrosio Опубликовано 09.07.2017

На сайте магазина есть всевозможные фильтры, с помощью которых можно подобрать обувь по своему предпочтению. К счастью, в магазине есть услуга - примерка обуви и возможность заказать несколько пар, чтобы в итоге купить 1 или 2. Так как цены очень даже хорошие, что я выбрала 3 пары кроссовок 36, 37 и 38-го размера и 2 пары резиновых сапог для сына. Доставка нам обошлась бесплатно. Время, когда должен приехать курьер, я выбирала сама. Предлагают дневную (10-13, 11-14, 12-15 часов) и вечернюю (18-22) доставку, по-моему, там даже суббота есть. Нам дали спокойно всё померить. Мне подошел 38-й размер кроссовок (на мой 37-й), а сыну резиновые сапоги подошли обе пары, но мы взяли те, что побольше. Что касается качества обуви. Конечно, цена 1 500 рублей за кожаные кроссовки меня немного смутила, но по качеству они оказались очень даже хорошими. Кожа натуральная, подошва нормальная, прошиты и проклеены качественно. Резиновые сапоги тоже порадовали, особенно то, каким оказался носок - их даже зимой надевать можно.

Пунктов самовывоза нет

mistake Опубликовано 16.06.2017

В магазине Ferlenz я покупала демисезонную обувь. Попала как раз на акцию и мне разрешили выбрать 2-ую пару обуви в подарок. В итоге я взяла бардовые ботильоны за 5 990 рублей и высокие сапоги за 7 000 рублей. К оплате мне выставили общую сумму 7 000 рублей. Сапоги просто идеальные. Колодка удобная, подъем хороший. Нога не хлябает и не давит. Модель простая, без лишних наворотов, можно сказать, в классическом стиле. С ботильонами не все так прекрасно. Проклеены они на совесть, пережили лужи и грязь. А вот декоративная часть, в виде красиво изогнутой металлической пластинки, на 1-ом каблуке открутилась. Попробовала прикрутить винтик обратно, он через 10 минут снова выпал. В дело пошел секундный клей. Теперь пластина держится отлично. Что касается ценовой политики магазина, то цены здесь демократичные. Ассортимент товара большой. Очень хороший выбор школьной обуви, я уже в корзину добавила 2 пары лакированных туфель для дочки. Жду, когда придет на карту зарплату, так сразу сделаю заказ. Пунктов самовывоза в Москве нет, доставляется товар только курьерской службой.

Выгодно покупать по акции

Мятная Опубликовано 14.04.2017

Накопительную карту выдают при 1-ой покупке и потом в магазине существует программа повышения скидки. Максимальная составляет 17%. Для ее получения нужно купить обуви на 100 тысяч рублей. Ассортимент в магазине очень хороший. Для москвичей доставку делают бесплатно, если сумма покупки больше 2 тысяч рублей. Единственное, что не всегда получается выбрать для примерки обувь. Максимум, который привозят, это 5 пар, а мне обычно хочется примерить разные модели. Слежу за акциями, которые проводит этот обувной и делаю заказы. Так получается гораздо выгоднее. Скидки бывают до 50% или больше. Так что даже если сезон носить и потом выбросить, все равно выгодно брать.

Новое название, прежнее качество

Linda Опубликовано 16.03.2017

Знакома с этим магазином еще с тех пор, как он назывался Л-Обувь. Теперь его название звучит как Ferlenz. Заказывала здесь зимние сапожки и ботильоны, на лето брала балетки. У нас в Краснодарском крае есть пункты выдачи заказов из этого магазина, благодаря чему доставка получается не слишком высокой. Оплачивала я свою обувь банковской картой при получении. Единственный минус такой покупки это невозможность примерки при получении, то есть обувь вы в любом случае должны выкупить и лишь потом при необходимости связываться с возвратом, если вдруг не подошел размер. В этом магазине часто проходят различные акции. Бывает, что можно купить 2 пары обуви по цене 1-ой, или 2-ую пару обуви - со скидкой 50 %. Обувь здесь вполне приличного качества. За такую стоимость у нас в обычных магазинах ничего хорошего купить нельзя. Здесь же вид и состояние сохраняется достаточно долгое время.

Интересная накопительная система

marisea Опубликовано 18.02.2017

Этот обувной магазин делает все возможное, чтобы покупатели стали их постоянными клиентами. Программа накопления предполагает, что купив 1-ую пару обуви, ты получаешь дисконт 5%. Потом, когда купишь обуви на 10 тысяч, выдают дисконт Silver - 10%. После накопления покупок на 50 тысяч выдают карточку Gold со скидкой 12%. В магазине есть обувь разных брендов. Есть китайская, совсем недорогая; немецкая - более добротная и больше подходит для моей ступни. Первые разы было тяжелее покупать - набирала на примерку максимальное количество пар и потом определялась с размером. Сейчас беру определенные бренды. При покупке стоит внимательно осматривать обувь, проверять на наличие дефектов. Вернуть - не проблема, просто время потеряешь на этом. В целом магазин меня устраивает.

Отзывы людей о Ferlenz, обувной магазин

В Ferlenz каждый покупатель найдет удобную и модную пару обуви, которую будет носить с удовольствием. В магазине представлены широко известные европейские марки обуви:

Rieker;
Tamaris;
Keddo;
Villador и многие другие.

Вы выберите на сайте все размеры:

ботинок, полуботинок, сапог и угг для зимы;
туфель, резиновых сапожек, кроссовок, балеток для весенне-осеннего периода;
сандалий, босоножек, мокасин, сабо для лета.

Удобная накопительная система и постоянные акции позволят Вам купить понравившиеся модели и при этом значительно сэкономить.
Посетите Ferlenz онлайн и убедитесь в этом сами!