Отзывы о JOOM - только реальные отзывы

›

2.1 5

115 отзывов / 49809 просмотров

отправка и отслеживание товара

Александр Павлович Опубликовано 07.11.2019

Мой заказ еще в дороге. Быстро сработана отправка товара. На следующий день товар был отправлен! Это большой плюс! Плохо, что товар не отслеживается. До выхода с Китая еще видно, а дальше как в информационном вакууме. Вот это минус. Желаю в будущем наладить эту проблему, потому что не понятно, где примерно находится мой товар.

Не все товары надлежащего качества, но всегда администрация сайта на стороне покупателя

Марина Марина Опубликовано 31.10.2019

Я столкнулась с товаром ненадлежащего качества. Когда товар заказывала отзывов на него не было. Потом стали появляться. Я поняла что придет не то, что я заказывала. Заранее начала писать в службу поддержки. Хотела узнать можно ли товар на почте не получать чтобы его вернули продавцу, а мне деньги. Мне было предложено товар получить и если он не будет соответствовать связаться со службой поддержки. Товар получила, он был именно не тот, что покупала я. Связалась со службой поддерки. Выслала скриншот заказа и фото полученного товара. И мне в течении 30-40 мин. ответили что заказ будет возмещен в полном объеме. Общение со службой поддержки было очень приветливым и дружественным. Кто не знает как связаться с продавцом, объясняю - никак. Связь только со службой поддержки. Меня не заставляли ломать товар или отправлять его за свой счет. Как и написано на сайте действовали в пользу покупателя, т.е. меня. Звезду сняла за то, что такие ситуации вообще возникают. Это говорит о том, что продавцов особо не проверяют. Кроме того продавцам дают 12 дней на отправку товара. Если продавец не уложился в срок, то сайт делает полный возврат денег, а за это неудобство дарят купон на скидку 10% на следущую покупку. Так что четверка твердая. А кто не вернул деньги, просто не смог предоставить доказательство своей правоты.

Иногда можно

Женя Шулепова Опубликовано 18.10.2019

Снизила звезду за отслеживание. (У некоторых продавцов отсутствует полностью). Из 19 заказов не пришел только один, деньги вернули через 2 дня после обращения в службу поддержки. Один заказ был отменен продавцом , пришло уведомление что товар закончился, дали скидку и возврат денег. Один заказ отменила сама, так как сначала заказала потом прочитала отзывы. Деньги вернули через день. В приложение есть раздел по части возникших проблем, где подробно написано что делать при возникших проблемах, т. е. Если они указаны можно не удивляться их возникновению,а во время решить. Служба поддержки отвечает во время, пока к ним претензий не было. Что касается качества товара, удивляю люди которые начинают возмущаться) во-первых это Китай )в магазине мы не всегда покупаем китайский товар, так как знаем что не долговечный, здесь тоже самое, цена соответствует ) во-вторых есть описание где все указано, если же его нет, никто не заставляет данный товар заказывать) так что внимательно все читайте перед тем как заказать. А проблемы возникают у всех, и на сайте подробно написано как их во время решить чтоб не было отказа

у вас очень много хороших вещей на Джуме

galit tatiana Опубликовано 27.09.2019

Татьяна Галиц: во первых я хочу поблагодорить за мой заказ! я получила все что заказала не могу переименовать потому что их много. Я не слушаю никого у меня есть свое мнения о вас и не обманываете и очень рада, что вы есть в соц- сети легко и просто заказать у вас очень хороших вещей есть для дома.

Joom просто ужас

Виталий Опубликовано 20.09.2019

Получил абсолютно некачественный товар. Месяц пытался обратиться в службу поддержки но сайт не давал этого сделать, мол подождите месяц. через месяц получил ответ - возврат средств не возможен потому что прошло 30 дней. И закрыта возможность оставить отзыв. Не пользуйтесь услугами этого посредника. Покупайте сами товары с али.

нормально

Николай Панов Опубликовано 20.09.2019

Добрый день. Писал два отрицательных отзыва о том, что товар не пришел и что его даже не зарегистрировали в личном кабинете. И вот чудо сегодня товар пришел с опозданием в 4 дня почему то из Монголии. Коробка мятая, но товар цел. Впечатление как будто его пинали до почты. В целом не плохо. Заказов и делаю много, все доходит.

Ужасные и тупые

Руслан Румянцев Опубликовано 19.09.2019

Просто ужасный сервис и ужасная поддержка. Нарушают свои же правила. Шаблонно убегают от аргументов. Товар вовремя не отгрузили, поставили фейк статусы и вешают лапшу на счет отслеживания (якобы обновления до 3 недель, хотя заказ обновился статусом резерва кода сразу же). Врут постоянно, словил их на том, что перечат себе же и правилам уйму раз - толку 0. Что доказывай, что не доказывай - деньги не вернут. Перед клиентом подставили жутко, вести дела через них себе же позорней. 5 лет вел дела с Китаем, нужно было заказывать товар срочно, поставщик был на отдыхе, пришлось брать через этот джум. Пожалел сотню раз, ибо хоть 1000 раз будь прав - им пофиг

Я заказываю на Джуме давно,мне товар нравится

Ольга Опубликовано 10.09.2019

Я заказала магнитодержатель для мыла, в последний день я ответила что товар не получен во время, но извещение мне пришло напоследок и я получила его на почте, но мне пришло сообщение вам придёт возврат средств, я написала чтоб не делали возврат, но уже было поздно, Джум подарил мне магнит за долгое ожидание.

Лохотрон

Nagima Kulchikova Опубликовано 31.08.2019

Прислали не тот товар! Фигня полная! Заказала фитнес-браслет, пришла пустая резинка! Обратную связь не нашла! Деньги выкинутые на ветер! Надо закрыть этот магазин. Лоховозка! Лучше в Алиэкспресс берите! Когда заказывала на картинке было другое. Прислали совсем другое. Качество ноль. Хуже некуда. Проходите мимо!

УЖАС

Третьяк Опубликовано 29.05.2019

НЕ покупайте НИЧЕГО на Joom, ХЛАМ, за который вы заплатите деньги не соответствует красочному каталогу не по модели, не по качеству и размеру, а главное, что вы не сможете вернуть им вещь и забрать свои деньги. Операторы службы "поддержки", а их 15 человек, не менее, будут издеваться над вами в вашей почте и, в результате, не вернут деньги за испорченный товар. Это единственный интернет - магазин, который не возвращает деньги, который делает красивую рекламу, каталог с красивой одеждой, а при покупке получаешь товары, не соответствующие каталогу по модели, качеству, фактуре, размеру, ВЕЩИ С ПОМОЙКИ. Даже на их сайте не предусмотрены отзывы о товарах, которые вы можете оставить, зато под заголовком "отзывы" пишется реклама о хороших товарах сотрудниками отдела маркетинг

Отзывы людей о JOOM

Joom - интернет-площадка, на которой можно приобрести китайские товары по очень выгодным ценам с доставкой в Россию, Казахстан и Украину. Покупатели получают следующие преимущества:

бесплатная доставка в любую точку РФ с возможностью отслеживания посылки на сайте;
широчайший ассортимент, есть все от одежды, техники и кормов для животных до чая, ювелирных изделий и свадебных товаров;
система отзывов покупателей с реальными товарами;
оплата в рублях;
мобильное приложение, всем новым пользователям гарантирован купон со скидкой 10% на первую покупку;
русскоговорящая служба поддержки.