Отзывы о Goods.ru - только реальные отзывы

›

4.1 5

369 отзывов / 2795 просмотров

Не возвращают деньги на карту при отмене заказа

Инна Опубликовано 13.10.2020

я сделала 2 заказа шкатулки Для украшений 941880423 от 06.10.2020 и 969753316 от 23.09.2020 оба заказа были отменены спустя продолжительное время после заказа самим Goods, по причине порчи товара в процессе транспортировки (Сегодня уже 13.10.2020, но до сих пор мне не вернули деньги на карту (я оплачивала покупку на сайте) Переписка с поддержкой, общение по телефону результатов не даёт (Денег НЕТ, никто не может сказать, когда они будут возвращены. Безобразие. У меня нет ни товара, ни денег. Никому не советую данный маркетплейс, полное разочарование.

никогда не заказывайте на goods.ru товары дороже 1000руб

Яков Котов Опубликовано 13.10.2020

Добрый день. Заказ № 943292796 от 16 сентября 2020г. Обращение № CCS-183328 от 16 сентября 2020г. Искал офисный или игровой стул что бы максимальная высота сидения была 60 – 62 см. (нужно для сына. У него письменный стол высокий) Нашёл. 16 сентября 2020г. Сделал заказ. 23 сентября доставили. Все в срок. Собрал. Оказалось, что газлифт не работает. Когда стул поднимаешь и садишься на него – он под весом опускается в нижнее положение. Не держит даже вес сына ( 56 кг). 23 сентября написал (звонить не куда) в Goods.ru. Приложил фото и видео брака. Ответили что создали обращение и что Информация передана продавцу mebelion. 28 сентября Продавец mebelion ответил и попросил еще снять видео и сфотографировать упаковку. Все было сделано и отправленно. 29 сентября пришло письмо, что все отправили на производство. 1 октября получил письмо, что видео не хватает и надо еще раз снять. Отправил. Дальше шла переписка. (дозвониться не возможно). Разговаривал с живым человеком за все время – 1 раз. 10 октября мне прислали газлифт. Газлифт от другой модели – короче на 15 см. Хотя все время обсуждали что мне нужно от этого кресла именно 62 см высоты сидения как указано в его характеристиках. 11 октября написал в goods и mebelion о проблеме. Приложил фото. Привезенный газлифт не ставил – он новый. Предложил mebelion приехать лично на производство с 2мя газлифтами, что бы ускорить процесс. Но тоже тишина. На звонки никто не отвечает. 13 октября (сегодня) получил от goods&ru: Был звонок продавцу по решению данного инцидента, ожидаем обратную связь. 14 октября будет 21 день как я владею стулом которым не могу пользоваться. P.S.: На вопросы о возврате денег за товар goods.ru не реагирует. Как будто их нет. Изначально я просил просто заменить газлифт.

Категорически не рекомендую

Владимир Пилюгин Опубликовано 08.10.2020

Заказал на сайте зимнюю резину (4 колеса). Одно потеряли. Свой заказ так и не получил. Оставил претензию для получения компенсации (№ GDS-179067), получил ответ что они считают возможным ее закрыть! Почему? Кто отвечать будет за такую работу? Наплевательское отношение к клиентам. Больше ни когда не буду связываться с этим магазином и ни кому не советую!

Не рекомендую!

Д С Опубликовано 18.09.2020

Купила стиральную машину на сайте GOODS - она сломалась в первую же стирку и больше НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ. Ваша тех поддержка не отвечает мне уже 4 дня ни по каким каналам связи. Не меняете товар и не возвращаете деньги. Зато в Инстаграмме морочите людям голову, как прекрасно у вас покупать. ЭТО ЛОЖЬ! Люди, покупайте у официальных продавцов напрямую! Не совершайте моей ошибки (((( потом Goods Вам не поможет ни с возвратом денег, ни с заменой техники! Отвратительный сервис! Точнее его отсутствие.

магазин Goods.ru ужасное отношение к клиенту

Елена Семенова Опубликовано 07.09.2020

Сделала заказ в интернет магазине Goods.ru, 26 августа оплатила при получении. Дома поняла что товар другой. Написала обращение в магазин. Прошло 2 недели и ничего не происходит. Сижу без денег и без товара. Идет вялая переписка, в которой пишут, что проблема будет решаться. Ошибка может случиться с каждым, но игнорирование клиента поразительно.

Ужасное! Не советую никому

Иван Андеев Опубликовано 04.09.2020

Оформил заказ на Goods.ru. Оплатил онлайн. заказал 1.09. Дата доставки-04.09 с 10. до 14 часов. По итогу. Заказ не доставили. Никто не связался и не предупредил. Это был подарок. Нужен он был 06.09. Обращения в поддержку- БЕССМЫСЛЕННО. Они ничего не решают. Сказать конкретно ничего не могут. Сказали что новая дата доставки - 09.09. ЧТО ЖТО ЗА ХУ....ня? КАк так можно относиться к клиентам??? Тем более, если я оплатил заказ онлайн?! Вы там ах....ли все?? НИКАКОЙ КОНКРЕТИКИ! Специалисты закрывают чаты, сбрасывают звонки и тупо не отвечают! НЕ СОВЕТУЮ!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Стали безбожно наглеть

Леся Опубликовано 21.08.2020

Несколько лет пользовалась их услугами практически без нареканий, были мелкие недочëты вроде неверного вложения, но сотрудники сервис-центра реагировали достаточно быстро, и всë улаживалось. В последнее же время начал твориться какой-то абсурд. Могли днями не довозить заказ, и НИКАК об изменениях не оповещать. То бишь, ты выбираешь день, бросаешь дела, и... Ждëшь впустую. Раз, два, три... И ладно, бес бы с ним, пандемия, общий кавардак. Но сейчас ещë и стоимость доставки. Пожалуй, самая дорогая среди прочих подобных магазинов. Ранешний 1 рубль чудесным образом превратился минимально в 199. Ладно, допустим, можно понять, не велика потеря. Но. Если товаров в заказе более одного, стоимость доставки возрастает ещë, и составляет уже 399 рублей. И это не крупногабарит. За него берут все 800. Все эти фиктивные бонусы в итоге туда и уходят. В итоге чувствуешь себя мягко говоря облапошенной.

Отвратительно работают. И на сайте много ошибок в описаниях товаров.

Александр М Опубликовано 14.08.2020

Дважды заказывал стиральную машинку. Неделю ждал и получал смску, что по техническим причинам заказ отменён. Никаких извинений и разъяснений получить невозможно. Служба поддержки твердит то же самое: заказ отменён, точную причину узнать невозможно. Просто не тратьте своё время. Видимо, у них какие-то серьёзные проблемы с доставкой покупок.

Бонусы

Eduard Опубликовано 24.07.2020

Стал регулярно заказывать в goods с февраля. За 8 заказов негативных впечатлений от магазина не получил. Позитивные были. Экономия весьма солидная. Есть товары дороже среднего, но с учетом бонусных рублей сбрасываю до цены, которую ни в одном магазине не найдешь. Как и с практически любым магазином нужно приноровиться, попадать на акции и тогда можно хорошо экономить. В случае с goods это сделать проще, потому что нормальных акций много. Только жди подходящую.

Есть свои плюсы

Леонид Опубликовано 22.07.2020

От заказа на сайте до получения товара проходит 2-4 дня. В личном кабинете видно движение заказа по мере обработки: подтвержден, передан, у курьера. Даже такое наблюдение за заказом расслабляет морально. Хотя после нескольких полученных заказов перестаешь лазить на сайт каждый час. Магазин могу оценить как крутую возможность сэкономить или избавить себя от посещения нескольких магазинов. И то и то как по мне отличные плюсы.

Отзывы людей о Goods.ru

Goods.ru - новый интернет-проект, объединивший в себе более сотни наиболее популярных интернет-магазинов, предлагающих тысячи товаров по доступным ценам. Маркетплейс может похвастаться удобными онлайн-каталогами, быстрым поиском нужной позиции в любой категории и единой корзиной, позволяющей комбинировать заказы от разных продавцов и получать их курьером в одной посылке.
Гудс.ру - это:

выгодно - платформа постоянно анализирует ценовые предложения, подбирая клиентам лучшие цены;
быстро - получить многокомпонентный заказ от разных интернет-магазинов можно в кратчайшие сроки;
безопасно - платежи по заказам защищены специальной технологией 3D-Secure.