Отзывы о Флорист.ру - только реальные отзывы

›

3.4 5

26 отзывов / 3221 просмотр

хотите испортить праздник? - обращайтесь!

Елена Опубликовано 26.06.2023

Уточняю, я нахожусь далеко и пользуюсь услугами компании Флорист более 10 лет, бывало и подводили и букеты были от отличного до плохих, но сегодня они испортили юбилей самому близкому человеку. Все началось еще вчера сайт неправильно вводил адрес, и чтобы откорректировать его для доставки пришлось постараться, дозвониться до них невозможно отправляют на вот сап. На вот сапе робот, который только автоматически отвечал на вопросы. В итоге все отрегулировала, потратив уйма времени на заказ. Сегодня в надежде, что будет сюрприз с хорошим настроением получили конфликт. Курьер доставил букет в указанный интервал с 08:00 до 10:00 в 09: 57 и не дождавшись три минуты юбилярша ушла. Компания стала требовать с меня дополнительные деньги за доставку и, если я не соглашусь аннулировать заказ вернув деньги со всеми издержками как они сказали. Прекрасный праздник!!!! Спасибо!!!! Люди вам категорически нельзя заниматься этой работой!!! Цветы — это праздник, настроение, а это не к вам! Так что прощайте! Процветания я вам не желаю!!!

Не выполнен оплаченный заказ. Сроки возврата денег сорваны

Александр Опубликовано 10.03.2023

Сайт просто заточен под кидалово. Начиная с того, что ни на нем, ни в размещенном договоре оферты нет информации о компании. Все, что указано в договоре - это "наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ФЛН" Ни адреса, ни ИНН, ни реквизитов. Очень удобно, потому что не на кого жаловаться. Моя история: 08 марта 2023 в 13:34 оплатил доставку цветов в другой город (заказ 1676). Ночью после обращения по майлу в поддержку мне подтвердили, что доставка сорвана. Обещали вернуть деньги 09 марта. Понятно, что ни 09, ни 10 марта возврата не было. Это при том, что - по заверению сайта - все платежи в течении трех дней можно вернуть автоматически. Верим! Еще вишенки на торт: 1. Есть только один способ живой связи - один контактный телефон, судя по всему, не многоканальный. Понятно, что дозвониться невозможно. 2. Это немыслимо, но сайт не показывает номер заказа после завершения его оформления и не сообщает его номер и состав на майл. Как можно разбираться с заказом, если заказчик не знает даже его номера? 3. Немыслимо, но сайт не информирует заказчика о поступлении средств и статусе заказа 4. Думаете, можно предварительно зарегиться в кабинете сайта и тогда доступна будет информация о заказе? Нет! Сайт не позволяет авторизироваться в кабинете до одобрения заказа "флористом", а такое одобрение - вот ведь неожиданность - происходит только после оплаты. 5. После оплаты от совершенно неизвестного вам отправителя приходит смс с номером заказа, но без информации о составе заказа и даже без названия сайта поставщика. Это единственное, что вы получаете после оплаты. А дальше-тишина

Недобросовестный магазин

Александр Опубликовано 10.03.2023

Заказан букет на 8 марта 2023 в другой город за 3 дня. В течении дня букет так и не смогли доставить получателю. Испортили настроение нескольким людям. Получателю пришлось ждать весь день дома. Заказ отменили только в 4 утра на следующий день . Деньги до сих пор не вернули.

Оплаченный заказ НЕ доставили

Дарья Опубликовано 28.11.2022

Цветы не доставили в назначенный день. Трубку с номера телефона, с которого заказывали, не берут-необходимо обязательно звонить с другого. Некомпетентные, грубые сотрудники-заставляли ждать на линии 20 минут и сбрасывали, и так 4 раза-решать проблему не хотят. Буду добиваться возврата средств или пишу жалобу в Роспотребнадзор. Не советую здесь оформлять доставку, особенно в другие города-потратите много времени и нервов. Их интересует только факт заказа и поступления на их счёт средств, дальше они вас игнорят.

не доставили цветы и не вернули деньги

Юлия Опубликовано 05.04.2022

Заказала букет 7.03.2022, его должны были доставить 8 марта до 12 дня, в итоге сказали, что мб вечером доставят… ничего не доставили! Пообещали вернуть деньги, потом стали игнорировать сообщения. Деньги не вернули!

Обманщики, предоставление некачественных услуг

Покупатель Алексей Опубликовано 21.03.2022

18.02.2022г. я оплатил Флористу РУ через ИП Митрофонов О.Г. 13662 рубля для поздравления внучки с днем рождения. Она проживает не в России. На эту сумму было заказано: букет цветов, коробка шоколадных конфет, большой шар воздушный с поздравительной надписью. Все это было согласовано с Флористом РУ. Срок доставки был обговорен на 24.02.2022г. (день рождения внучки). Но, в этот день доставку не произвели. После того, как я возмутился, потребовал немедленно доставить оплаченный заказ и извиниться перед внучкой, ее мамой (моей дочерью), 25.02.2022г. доставили без извинений и только букет цветов. Коробка конфет и шар вручены не были! Получается они их, украли без стыда и совести. Я, учитывая несвоевременную доставку и воровство 2/3 оплаченного подарка, потребовал вернуть мне всю оплаченную сумму (13662рубля). К сожалению, эти наглые люди, воры на 20.03.2022г. так и не вернули ни копейки и не извинились. Предупреждаю всех, не связывайтесь с этой бессовестной, наглой, воровской фирмой. Думаю, Бог их обязательно накажет, негодяев.

очень плохо

Ирина Васильева Опубликовано 20.07.2021

Заказала букет из белых роз в подарок на день рождения хорошей знакомой. Очень хотелось сделать приятное дорогому человеку. Букет привезли вовремя. К этому претензий нет, но когда знакомая прислала мне фото этого букета, моё настроение было испорчено: стебли цветов были абсолютно без листьев, не букет, а просто набор палочек с бутонами. Мне было ужасно стыдно за такой "подарок". А клиентской службе стыдно не было. Я попросила заменить букет (на сайте флорист.ру написано, что готовы это сделать по первому требованию, даже без объяснения причин), но мне было отказано в замене, и была предложена жалкая компенсация в размере 20% за то убожество, которое, очевидно, сразу же попало в мусорное ведро. Очень жалею, что прежде чем сделать заказ, не прочитала отзывы. В результате испортила настроение не только себе, но и оскорбила хорошего человека. Как теперь объясняться за такой "подарок"?!

не понравилось. Плохо

Татьяна Мокина Опубликовано 05.10.2020

Был доставлен букет с увядшими цветами. Курьер молнией взяла подписи о доставке, оставила запакованный букет. Получатель, пожилой человек, была огорошена темпом услуги, не сообразила сразу вскрыть упаковку и была потом разочарована. Больше обращений во флорист. ру в Нижнем Новгороде от меня и моих знакомых не будет.

очень плохое

Сахарова Анастасия Опубликовано 09.03.2020

Живу в Сургуте, сын в другом городе и, чтобы порадовать и поздравить маму с праздником 8 Марта, заказал букет белых роз. Доставили вовремя, букет. Но! Приоткрыв бумажный пакет, я заплакала, но не от радости, а от вида этих бедных роз!!! Лепестки осыпались, сморщенные. Видно, что простояли с неделю где-то, потому что и ветки короткие не такие как бывают у свежих роз. Сыну отправила фото букета, потому что он попросил, и конечно же и у него, как и у меня праздничное настроение было испорчено! Неужели ради денег или сбыта некачественного товара, сургутские флористы продают свою совесть!!!

Отрицательный

Евгений Эдуардович Кучинский Опубликовано 10.01.2020

Привезли по времени. К этому претензий нет. Но! Фото так и не прислали. Хотя пошли уже 4-е сутки. Розы на следующий день увяли. Думаю не совсем свежие. Фирма видно пользуется тем, что из другого города невозможно проверить, а получатель цветов вряд ли будет жаловаться. Да и куда? На сайте Флорист только положительные отзывы. Отрицательные не выставляют.

Отзывы людей о Флорист.ру

Флорист.ру - международный сервис, осуществляющий доставку букетов в 150 стран мира. За 17 лет своего существования компания обслужила более полутора миллионов человек. Срочную доставку и широкий выбор букетов обеспечивают тысячи партнеров - цветочных салонов, расположенных как в России, так и за рубежом. Помимо цветов, Флорист.ру также доставляет продуктовые корзины, игрушки, кондитерские изделия и любые подарки, которые можно приобрести или заказать. Оставить заказ на доставку букета можно на сайте и по телефону (звонок по России бесплатный). Сервис гарантирует конфиденциальность платежей и полное соответствие изображения на сайте букету, который будет доставлен клиенту.