Отзывы о Флорист.ру - только реальные отзывы

›

3.3 5

27 отзывов / 4118 просмотров

Бегите от них подальше. Берегите свои нервы.

Аноним Опубликовано 16.01.2026

Накануне я оформила заказ с доставкой по времени на следующий день с 9 утра до 12 дня. В 12 часов доставки не было и я связалась со службой поддержки, там меня уведомили, что дословно «немного задержится пока точное время не может сообщить». Водитель при срыве сроков доставки ни уведомил, ни назвал новые сроки. Просто наплевательское отношение. В службе поддержки простенький AI-бот пишет стандартые фразы, ничего узнать по существу невозможно. А самое отвратительное, что в случае, если получателя не оказывается, потому что, курьер привозит цветы на 4 часа позже, чем планировалось по заказц, то их просто бросают под дверью!!!! Букет за 10 тыс бросить под дверью. Вот такое поздравление!!!!

хотите испортить праздник? - обращайтесь!

Елена Опубликовано 26.06.2023

Уточняю, я нахожусь далеко и пользуюсь услугами компании Флорист более 10 лет, бывало и подводили и букеты были от отличного до плохих, но сегодня они испортили юбилей самому близкому человеку. Все началось еще вчера сайт неправильно вводил адрес, и чтобы откорректировать его для доставки пришлось постараться, дозвониться до них невозможно отправляют на вот сап. На вот сапе робот, который только автоматически отвечал на вопросы. В итоге все отрегулировала, потратив уйма времени на заказ. Сегодня в надежде, что будет сюрприз с хорошим настроением получили конфликт. Курьер доставил букет в указанный интервал с 08:00 до 10:00 в 09: 57 и не дождавшись три минуты юбилярша ушла. Компания стала требовать с меня дополнительные деньги за доставку и, если я не соглашусь аннулировать заказ вернув деньги со всеми издержками как они сказали. Прекрасный праздник!!!! Спасибо!!!! Люди вам категорически нельзя заниматься этой работой!!! Цветы — это праздник, настроение, а это не к вам! Так что прощайте! Процветания я вам не желаю!!!

Не выполнен оплаченный заказ. Сроки возврата денег сорваны

Александр Опубликовано 10.03.2023

Сайт просто заточен под кидалово. Начиная с того, что ни на нем, ни в размещенном договоре оферты нет информации о компании. Все, что указано в договоре - это "наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ФЛН" Ни адреса, ни ИНН, ни реквизитов. Очень удобно, потому что не на кого жаловаться. Моя история: 08 марта 2023 в 13:34 оплатил доставку цветов в другой город (заказ 1676). Ночью после обращения по майлу в поддержку мне подтвердили, что доставка сорвана. Обещали вернуть деньги 09 марта. Понятно, что ни 09, ни 10 марта возврата не было. Это при том, что - по заверению сайта - все платежи в течении трех дней можно вернуть автоматически. Верим! Еще вишенки на торт: 1. Есть только один способ живой связи - один контактный телефон, судя по всему, не многоканальный. Понятно, что дозвониться невозможно. 2. Это немыслимо, но сайт не показывает номер заказа после завершения его оформления и не сообщает его номер и состав на майл. Как можно разбираться с заказом, если заказчик не знает даже его номера? 3. Немыслимо, но сайт не информирует заказчика о поступлении средств и статусе заказа 4. Думаете, можно предварительно зарегиться в кабинете сайта и тогда доступна будет информация о заказе? Нет! Сайт не позволяет авторизироваться в кабинете до одобрения заказа "флористом", а такое одобрение - вот ведь неожиданность - происходит только после оплаты. 5. После оплаты от совершенно неизвестного вам отправителя приходит смс с номером заказа, но без информации о составе заказа и даже без названия сайта поставщика. Это единственное, что вы получаете после оплаты. А дальше-тишина

Недобросовестный магазин

Александр Опубликовано 10.03.2023

Заказан букет на 8 марта 2023 в другой город за 3 дня. В течении дня букет так и не смогли доставить получателю. Испортили настроение нескольким людям. Получателю пришлось ждать весь день дома. Заказ отменили только в 4 утра на следующий день . Деньги до сих пор не вернули.

Оплаченный заказ НЕ доставили

Дарья Опубликовано 28.11.2022

Цветы не доставили в назначенный день. Трубку с номера телефона, с которого заказывали, не берут-необходимо обязательно звонить с другого. Некомпетентные, грубые сотрудники-заставляли ждать на линии 20 минут и сбрасывали, и так 4 раза-решать проблему не хотят. Буду добиваться возврата средств или пишу жалобу в Роспотребнадзор. Не советую здесь оформлять доставку, особенно в другие города-потратите много времени и нервов. Их интересует только факт заказа и поступления на их счёт средств, дальше они вас игнорят.

не доставили цветы и не вернули деньги

Юлия Опубликовано 05.04.2022

Заказала букет 7.03.2022, его должны были доставить 8 марта до 12 дня, в итоге сказали, что мб вечером доставят… ничего не доставили! Пообещали вернуть деньги, потом стали игнорировать сообщения. Деньги не вернули!

Обманщики, предоставление некачественных услуг

Покупатель Алексей Опубликовано 21.03.2022

18.02.2022г. я оплатил Флористу РУ через ИП Митрофонов О.Г. 13662 рубля для поздравления внучки с днем рождения. Она проживает не в России. На эту сумму было заказано: букет цветов, коробка шоколадных конфет, большой шар воздушный с поздравительной надписью. Все это было согласовано с Флористом РУ. Срок доставки был обговорен на 24.02.2022г. (день рождения внучки). Но, в этот день доставку не произвели. После того, как я возмутился, потребовал немедленно доставить оплаченный заказ и извиниться перед внучкой, ее мамой (моей дочерью), 25.02.2022г. доставили без извинений и только букет цветов. Коробка конфет и шар вручены не были! Получается они их, украли без стыда и совести. Я, учитывая несвоевременную доставку и воровство 2/3 оплаченного подарка, потребовал вернуть мне всю оплаченную сумму (13662рубля). К сожалению, эти наглые люди, воры на 20.03.2022г. так и не вернули ни копейки и не извинились. Предупреждаю всех, не связывайтесь с этой бессовестной, наглой, воровской фирмой. Думаю, Бог их обязательно накажет, негодяев.

очень плохо

Ирина Васильева Опубликовано 20.07.2021

Заказала букет из белых роз в подарок на день рождения хорошей знакомой. Очень хотелось сделать приятное дорогому человеку. Букет привезли вовремя. К этому претензий нет, но когда знакомая прислала мне фото этого букета, моё настроение было испорчено: стебли цветов были абсолютно без листьев, не букет, а просто набор палочек с бутонами. Мне было ужасно стыдно за такой "подарок". А клиентской службе стыдно не было. Я попросила заменить букет (на сайте флорист.ру написано, что готовы это сделать по первому требованию, даже без объяснения причин), но мне было отказано в замене, и была предложена жалкая компенсация в размере 20% за то убожество, которое, очевидно, сразу же попало в мусорное ведро. Очень жалею, что прежде чем сделать заказ, не прочитала отзывы. В результате испортила настроение не только себе, но и оскорбила хорошего человека. Как теперь объясняться за такой "подарок"?!

не понравилось. Плохо

Татьяна Мокина Опубликовано 05.10.2020

Был доставлен букет с увядшими цветами. Курьер молнией взяла подписи о доставке, оставила запакованный букет. Получатель, пожилой человек, была огорошена темпом услуги, не сообразила сразу вскрыть упаковку и была потом разочарована. Больше обращений во флорист. ру в Нижнем Новгороде от меня и моих знакомых не будет.

очень плохое

Сахарова Анастасия Опубликовано 09.03.2020

Живу в Сургуте, сын в другом городе и, чтобы порадовать и поздравить маму с праздником 8 Марта, заказал букет белых роз. Доставили вовремя, букет. Но! Приоткрыв бумажный пакет, я заплакала, но не от радости, а от вида этих бедных роз!!! Лепестки осыпались, сморщенные. Видно, что простояли с неделю где-то, потому что и ветки короткие не такие как бывают у свежих роз. Сыну отправила фото букета, потому что он попросил, и конечно же и у него, как и у меня праздничное настроение было испорчено! Неужели ради денег или сбыта некачественного товара, сургутские флористы продают свою совесть!!!

Отзывы людей о Флорист.ру

Флорист.ру - международный сервис, осуществляющий доставку букетов в 150 стран мира. За 17 лет своего существования компания обслужила более полутора миллионов человек. Срочную доставку и широкий выбор букетов обеспечивают тысячи партнеров - цветочных салонов, расположенных как в России, так и за рубежом. Помимо цветов, Флорист.ру также доставляет продуктовые корзины, игрушки, кондитерские изделия и любые подарки, которые можно приобрести или заказать. Оставить заказ на доставку букета можно на сайте и по телефону (звонок по России бесплатный). Сервис гарантирует конфиденциальность платежей и полное соответствие изображения на сайте букету, который будет доставлен клиенту.