Отзывы о ASOS.com - только реальные отзывы

›

3.7 5

32 отзыва / 16150 просмотров

***

Михаил Опубликовано 06.08.2019

Никому не рекомендую этот интернет-магазин. ***, сплошной **. Сделал одновременно 4 заказа в мае, ничего не пришло. Нет даже трек кода посылок и нельзя их отследить. Когда стал им писать и спрашивать информацию о моих покупках, то вежливо посылали. А потом с чата ASOS-Chat Help ласково и вежливо стали интересоваться моими банковскими данными и пытались зайти в мой личный кабинет банка. Хорошо от банка пришло смс с кодом подтверждения. То есть сдали информацию обо мне ***. После неоднократного обращения в службу поддержки с целью узнать о моих заказов, заблокировали меня.

Больше не стану заказывать!

тюков виктор Опубликовано 01.07.2019

Вместо того что бы помочь и найти мой не достающий товар из заказа, они меня просто заблокировали. Обратился в банк картой которого расплачивался за товар, теперь жду ответа, мой совет! Проверяйте товар, перед тем как поставить свою подпись о его получении!!!! Надеюсь, банк вернут мне хотя-бы часть денег, а если вернут, то возможно обращусь в суд, так как это похоже на ***!!! Раз их служба поддержки просто не хочет помогать и не желает вовсе вступать с вами в диалог, а ещё у них нет номера горячей линии!

Отвратительная служба поодержки

Мария Опубликовано 07.02.2019

Неработающая служба поддержки, которая не сможет вам помочь, а отдельные сотрудники, такие, как Ольга (!) еще и нахамят. Сегодня дата доставки моего заказа по средствам почты. Заказ не пришел. По отслеживанию информация : "Ждет отправки из Великобритании", т.е. заказ даже не отправили! Связываюсь с техпомощью на сайте в Чате, сотрудница Ольга сообщает, что сегодня помочь не может с информацией о моем заказе, так как день еще не закончился... На мой ответ, что время 20.30, а почта работает до 20.00, да и по отслеживанию, заказ вообще на территории Великобритании, начала хамить, что она и "так это видит прекрасно"! Итак, дорогая компания, я рада, что у сотрудников вашей компании "прекрасное зрение", но хотелось бы видеть работу и помощь ваших сотрудников, а не хамство и беспомощность. Если вы видите ту же информацию по отслеживанию, что и покупатель и более ничего, то какой смысл в отделе техпомощи?!

ужасный сервис

Александра N Опубликовано 25.12.2018

Раньше очень часто заказывала на Asos.com. Никаких проблем не было, сайт был весь на английском языке, доставлял заказы dhl. Но все изменилось, когда появилась ссылка на русскоязычный сайт и службой доставки стал ponyexpress. Это просто ужасно. Первый свой заказ я заказала до пикпоинта, поскольку не было времени и желания добивать корзину до экспресс-доставки. Сначала все шло хорошо, заказ доставили в Москву, а дальше его потеряли. Казалось бы при чем здесь Асос, а при том, что когда я попросила помочь в сложившейся ситуации, меня отправили разбираться с ponyexpress. Когда я обратилась во второй раз, Асос просто сказал, что заказ утерян, мы вернем вам деньги. Я была очень расстроена и удивлена, но мне очень хотелось получить тот заказ, поэтому я заказала повторно те товары, которые были утеряны (не все уже были в наличии) и на этот раз добила корзину до экспресс доставки, чтоб не повторилась предыдущая ситуация. Но и это меня не спасло, через неделю после оформления заказа, пришло письмо о возврате денежных средств, при том в меньшем размере, нежели я заплатила, они почему-то решили вычеркнуть одну позицию. При попытке выяснить причину и как-то повлиять на ситуацию, служба поддержки сделать ничего не может, кроме слов "мне очень жаль" и "вы можете оформить новый заказ". Они не смогли ни объяснить причину, почему оформлен возврат средств, ни объяснить почему, возврат средств осуществлен в меньшем размере, ни предложить какие-то способы решения проблемы. Я честно говоря вообще не понимаю, зачем они нужны, если они абсолютно бесполезны. Резюмируя, могу сказать, что по продукции, которую предлагает Асос - нареканий нет, но доставка и сервис - это сплошная нервотрепка. Никакой лояльности к постоянным клиентам, никаких приятных извинений за моральный ущерб и честно говоря никому не советую связываться с этими ребятами.

***

max Опубликовано 04.12.2018

После заказа ни ответа ни привета. Не мог зайти, оказалось аккаунт тупо удалили. Товара нет, деньги не вернули. В ответ морозятся, пишут стандартную отписку. Обходите их десятой дорогой, если не хотите стать лохом. Жаль что я не допер почитать сначала отзывы в сети, в которых оказалась масса негатива и описания аналогичных случаев. Теперь вот сам пишу такой же отзыв...

больше не заказваю на Асос

ЖелудкаоваМаша Опубликовано 27.10.2018

Заказывала через приложение, пришло не в тот пункт доставки, уведомление не пришло и посылка пролежала 10 дней. Поддержка Асос не смогла ничем помочь. Качество вещей тоже оставляет желать лучшего, заказывала вискозные брюки Асос Дезайн, в первый день появились пузыри на коленях. Размерная сетка некорректная, рекомендует 46 размер, заказала - в 5 раз велико. При возврате тоже возникли сложности. В боксберри берут деньги за пакет, не смотря на то, что вроде возврат бесплатный. А во второй раз на сайте не возможно выбрать пункт возврата. В общем, если не хотите портить себе нервы, лучше с Асос не связываться.

Лучший интернет-магазин одежды

Prelest Опубликовано 24.07.2017

Asos - просто находка для меня. За небольшие деньги можно обзавестись большим количеством качественных, модных вещей по распродаже. Основные плюсы для меня: - низкая цена на распродажах, которые проходят регулярно; - огромный ассортимент; - высокое качество товаров. Минусы, к сожалению, тоже есть: - сложно выловить свой размер вещи по распродаже (обычно все ходовые размеры быстро раскупают); - при отправке товара покупателю не дают трек-номер посылки. При заказе можно выбирать валюту, в которой хотите оплачивать товар. Цена в рублях при этом будет варьироваться, поэтому я обычно выбираю фунты. С размером одежды пока все угадывала, обувь еще не заказывала. На сайте можно посмотреть размер одежды на модели и параметры самой модели, сравнить их со своими и прикинуть как будет сидеть на тебе. На некоторые модели есть видео, где показано, как ведет себя одежда при движениях. Важно придерживаться размерной сетки и не льстить себе в параметрах, тогда онлайн-шоппинг будет успешным.

Цены не маленькие и затруднительный процесс возврата товара

Acunca Опубликовано 27.04.2017

Цены на сайте средние. Не скажу, что привлекательные. Продают одежду, обувь и аксессуары производства Бангладеш, Индия, Китай. Вещи подороже - США. Представлен женский и мужской ассортимент, детского нет, зато большой выбор одежды для беременных. По акции и в период распродаж вещи можно приобрести со скидкой. Процесс возврата того, что не подошло, для меня оказался затруднительным. Пришлось идти на почту, стоять в очереди, упаковывать заказы и отправлять обратно. При этом покупатель теряет деньги на доставке товара обратно, их никто не возместит. Возврат средств занимает много времени, около месяца, их возвращают на карту. Сейчас товары, заказанные из этого интернет-магазина, привозят на дом курьеры. В общем, магазин безопасный, ассортимент большой, но цены не маленькие и затруднительный процесс возврата товара.

Полноценная замена Алиэкспресс

Anisa Опубликовано 20.02.2017

Магазин зацепил меня своим ассортиментом и доступными ценами. Он заменил для меня Алиэкспресс. Все можно купить в одном месте. Цены разные, но качество в миллион раз лучше. Я нахожу порой очень интересные вещи практически за копейки. Но чаще всего приобретаю трикотаж, нижнее бель на каждый день, домашнюю одежду и одежду для отдыха и путешествий. Мне нравится, что я могу подобрать вещи для своего возраста, ассортимент не только для молодежи. Первый раз встречаю магазин, в котором есть и совсем маленькие размеры, и очень большие. В некоторых карточках товаров есть видео. Мне нравится, что модели на фото очень похожи на реальных девушек, а не на силиконовых монстров. Сам симпатичный, система поиска и просмотра организована с умом. Совершать покупки удобно, так как сайт русифицирован. Есть также советы стилистов, можно ознакомиться с новостями мира моды. Периодически проходят акции, скидки доходят до 60%. Я за этим постоянно слежу. Мне удалось оплатить заказ картой Maestro. Единственный для меня небольшой минус - долгая доставка. Стандартная займет месяц. Экспресс-доставка тоже дело не решает - минимум 10 дней. Обычная доставка бесплатна при покупке от 2000 руб. Причем только для России сделали возможность отслеживать путь заказа. Заказ ни разу не путали. Что заказала то и пришло, размер к размеру, цвет в цвет.

Пришло не то что я заказывал!

артур Опубликовано 16.01.2017

Разместил заказ, применил купон на скидку, товар пришел быстро 7 дней, каково было мое разочарование когда открыв долгожданный заказ увидел не тот товар!!! Самое интересное что на коробке приклеен их стикер где указано наименование которое заказывал, а инфа на заводском стикере отличается! Сейчас обменять не могут, т.к. не нужного размера, купон прислать тоже не могут! Завтра отправлю посылку назад! Посмотрим что скажут в итоге, товар пришел в мятой упаковке! Даже не знаю, заказывать еще ли... т.к. гарантий того что придет то что нужно нет... доставка идет из-за границы.. логистика не удобная, общение с продавцом не удобное! все через соц сети либо почту, мне необходимо поговорить по телефону!!! В общем обида! обидская!!!

Отзывы людей о ASOS.com

ASOS.com ‒ крупнейший и популярнейший интернет-магазин модной одежды и обуви из Великобритании, работающий с 2000 года. Бренд ASOS предлагает более 60 тысяч фирменных продуктов собственного производства мужской и женской одежды для молодых людей, ценящих современный стиль, красоту и удобство. В магазине представлены платья, туники, брюки, юбки, футболки, рубашки, спортивные костюмы, джинсы, обувь, ювелирные изделия, нижнее белье и продукты для красоты.
В настоящее время бренд ASOS является настоящим законодателем моды для молодежи от 20 лет, а интернет-магазин ASOS.com ‒ процветающим модным сообществом, объединяющих свыше 8 миллионов людей со всего мира.
Компания продает продукцию собственного бренда исключительно онлайн, доставляя заказы из своих центов в Великобритании, США, Европе, Китае и Австралии практически в любую страну мира, в том числе и в Россию.
Еженедельно на сайте появляются более тысячи новых линеек одежды и обуви, проводятся многочисленные распродажи и акции.